Samure Santos

Background

About Samure Santos

Sou Gerente de Sistemas & Inovação com mais de 12 anos de experiência em gestão de projetos, implantação de ERPs, transformação digital e inovação tecnológica. Minha trajetória combina atuação em consultoria (TOTVS) e liderança executiva no Grupo André Guimarães, onde conduzi a implantação do ERP TOTVS RM em todos os setores, estruturei a área de Sustentação de Sistemas & Inovação e tenho liderado uma equipe multidisciplinar responsável por entregar eficiência operacional, automação de processos e soluções analíticas em BI. Alguns destaques da minha atuação: • Liderança de projetos estratégicos de ERP, automação e integração de sistemas, com foco em redução de custos e ganho de eficiência. • Desenvolvimento de dashboards executivos em Power BI, reduzindo o tempo de fechamento gerencial de dias para horas. • Estruturação de iniciativas de IA corporativa e chatbots inteligentes, integrados ao atendimento ao cliente e CRM. • Gestão de equipe de 7 especialistas em TI, dados e inovação, com definição de SLAs e KPIs que elevaram a satisfação interna em mais de 30%. Sou movido pelo desafio de conectar pessoas, processos e tecnologia, promovendo inovação, entregando valor estratégico para os negócios e preparando as empresas para o futuro digital. Atualmente, amplio minha atuação para o mercado europeu, especialmente em Portugal, buscando contribuir em projetos de transformação digital, inovação e gestão estratégica de tecnologia.