Sandra Soto
Jefe De Experiencia Del Cliente at Almacenes Flamingo S A
Based in Medellín, Colombia
7-day free trial · no credit card
Seniority
Manager
Department
Customer/Client Service
Location
Medellín
Industry
Retail
Company size
935
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s•••••••@flamingo.com.co
Phone
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Background
About Sandra Soto
Administradora de negocios, con experiencia de más de 12 años en operaciones de servicio al cliente, experiencia del cliente y ventas en compañías del sector BPO, retail y crediticio. Creadora de experiencias positivas y de alto impacto en los clientes, propiciando una cultura orientada al cliente, empoderando a líderes, colaboradores y aliados, potenciando la equipatía para el desarrollo conjunto, con análisis de variables que permiten tener un conocimiento detallado de los comportamientos y los motivadores de los clientes. Especialista en diseño y gestión de experiencia y modelo económico del cliente como herramienta de gestión financiera en las compañías. Capacidad analítica e investigativa, gran enfoque comercial y hacia las personas, certificada en como Customer Experience Expert. Líder del equipo de experiencia en la implementación de la estrategia corporativa "Cliente en el centro y feliz" que hizo merecedor a Almacenes Flamingo S.A. del premio Portafolio Empresarial 2021 en la categoría Servicio al Cliente.
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