Seema Naserry

Background

About Seema Naserry

SAP Customer Experience Experte | Digitale Kundenstrategien | SAP BTP | On-Prem & Cloud | Agile Projektmethoden Als Experte für SAP Customer Experience (SAP CX) unterstütze ich Unternehmen dabei, ihre Kundenbeziehungen durch innovative, cloudbasierte und On-Premise-Lösungen nachhaltig zu stärken. Mein Fokus liegt auf der Implementierung und Optimierung von SAP CX Produkten wie Commerce Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, CRM und S/4 Service– mit dem Ziel, ein konsistentes und personalisiertes Kundenerlebnis über alle digitalen Touchpoints hinweg zu schaffen. Ich analysiere bestehende Geschäftsprozesse, entwickle maßgeschneiderte CX-Strategien und begleite die technische Integration in komplexe Systemlandschaften – sowohl in der Cloud als auch in On-Premise-Umgebungen. Dabei setze ich gezielt die SAP Business Technology Platform (SAP BTP) ein, um Anwendungen zu erweitern und nahtlos zu integrieren. Durch die Nutzung von Kundendaten ermögliche ich personalisierte Marketing- und Vertriebsmaßnahmen und stärke die Kundenbindung – stets unter Einhaltung aktueller Datenschutzanforderungen. In agilen Projektumgebungen (z. B. nach Scrum oder SAFe) arbeite ich eng mit interdisziplinären Teams zusammen, um CX-Initiativen effizient und nutzerzentriert umzusetzen. Mit meiner Erfahrung in Cloud-Technologien, On-Premise-Systemen, Schnittstellenintegration, Customizing und agilen Methoden unterstütze ich Unternehmen dabei, kundenorientierter zu agieren und ihre digitale Transformation im Bereich Customer Experience erfolgreich voranzutreiben. Sie möchten mehr über uns erfahren oder brauchen Unterstützung für Ihr Projekt? Rufen Sie uns an und vereinbaren Sie einen Termin: Telefon:+49 15141400426 Fax:+49 6173