Sergio Gomes

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About Sergio Gomes

Técnico em informática com experiência em atendimento presencial, telefônico e remoto a clientes (Service Desk); Montagem, configuração e manutenção em computadores, impressoras e redes. Experiência como técnico e líder em laboratório de informática com procedimentos de abertura de garantias junto aos fornecedores, backup, criação e instalação de imagens de sistemas Windows; Gerenciamento de servidores Windows 2008/2012; Configuração de máquinas em domínio, instalação, desinstalação e manutenção de aplicativos; Conhecimentos intermediários em Sistemas Operacionais Windows (7/8/10) e básicos no Pacote Office (2003/2007/2010/2013/2016/365); Conhecimento básico em rede cabeada e redes sem fio; Conhecimentos básicos de Pacote Office Livre e sistemas operacionais Linux ao usuário iniciante; Foco na resolução de problemas e manuais de atendimentos; Facilidade em acompanhar novos processos de atendimento, alinhado a Biblioteca de Gerenciamento de Tecnologia da informação (ITIL v4 - Curso para prova de certificação em andamento pela Trainning.com.br).