Sidney Silva

Background

About Sidney Silva

Ampla experiência em Customer Success, atuando em atividades relacionadas à Experiência do Cliente e Employee Experience, utilizando Metodologias Ágeis e ferramentas como Kanban, Scrum e Design Thinking. Entre as principais responsabilidades desenvolvidas estão o Treinamento e Desenvolvimento de Equipes, Fechamentos e Rateio de Custos, Análise e Documentação de Processos, Reuniões com Clientes para Refinamento de Processos. Formado em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, busco aplicar esses conhecimentos e visão analítica para melhorar o desenvolvimento das minhas competências e atividades. Dentro do meu perfil comportamental, destacam-se a habilidade de organização, Escuta Ativa, atenção aos detalhes, facilidade de trabalho em equipe e a busca por engajamento nas atividades em que estou envolvido, e a consequente valorização do serviço prestado ao cliente.