Silvana Costa

Background

About Silvana Costa

Profissional com ampla experiência no mercado de seguro saúde, atuando nas áreas de operação, suporte, comercial e relacionamento com clientes e fornecedores. Atualmente, gerencio a área de comunicação e ouvidoria (Canais de Atendimento), com forte expertise em comunicação integrada, marketing e desenvolvimento de projetos de comunicação. Especialista na produção de conteúdo, briefings e planos de comunicação, além da criação e gestão de estratégias para fortalecimento da marca e aprimoramento da experiência do cliente. Atuação estratégica no relacionamento com a imprensa, direcionamento de demandas e acompanhamento de ações para garantir eficiência e alinhamento com os objetivos do negócio. Perfil analítico e crítico, com visão estratégica para identificar oportunidades de melhoria em processos e soluções. Organização, equilíbrio sob pressão e foco na excelência são pilares que orientam minha atuação profissional.