Silvia Cereda

Background

About Silvia Cereda

Credo fortemente che le persone non siano "isole", ma nodi di una rete di relazioni che, se ben curate, creano opportunità, crescita e risultati aziendali concreti. Per questo, tecnica e cura delle relazioni professionali e umane, conoscenza dei processi sistemici e attitudine al problem solving sono le caratteristiche che da sempre mi differenziano e contraddistinguono. La mia storia professionale nel mondo delle famiglie e dei prodotti/servizi a loro dedicati mi ha permesso di intrecciare ruoli, percorsi e aziende per la costruzione di una professionalità piena, allenando uno sguardo olistico sul cliente lato sales, customer ed eventi. Nel customer service, ho contribuito al miglioramento della soddisfazione del cliente attraverso la definizione di procedure standardizzate e la gestione proattiva dei reclami. In ambito sales, ho supportato attività di vendita diretta e indiretta, garantendo una gestione efficace e strutturata del ciclo cliente. Nel settore eventi, ho gestito in autonomia l’organizzazione di eventi aziendali, coordinando fornitori, logistica e comunicazione. Contribuisco allo sviluppo aziendale attraverso uno sguardo a 360 gradi sul business, sui clienti e sui processi, attraverso soluzioni strategiche per il miglioramento delle performance e il raggiungimento degli obiettivi condivisi. Customer & Sales Operations • Sales Support •coordinamento logistico/fornitori • Stakeholders management • Process improvement • Ciclo Cliente • Organizzazione eventi • Team Collaboration • Pensiero Sistemico