Silvio Menezes

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About Silvio Menezes

Diretor sênior especializado em Experiência do Cliente, Modelos de Negócios e Distribuição, com vasta experiência na indústria de software e tecnologia. Competências incluem- Redução da taxa de churn de clientes em mais de 40%- Implementação de um programa de NPS que resultou em um aumento histórico de 30 pontos base - Desenvolvimento e gestão de modelos de oferta e distribuição - Construção e manutenção de relacionamentos com clientes e parceiros - Experiência em análise financeira com foco em resultados Senior Director specializing in Customer Experience, Business Models, and Distribution, with extensive experience in the software and technology industry. Key competencies include- Reducing customer churn rate by over 40%- Implementing an NPS program resulting in a 30 basis points historical increase - Developing and managing offer and distribution models - Building and maintaining relationships with clients and partners - Financial analysis experience with a focus on results