Simo Lattu

Background

About Simo Lattu

Asiakaskokema | Asiakaskeskeisyys | Digital Business | Omnichannel | Henkilökohtainen kehittyminen | Valmentava esihenkilö | Uusiutuminen Minulla on pitkä kokemus kuluttajamyynnistä eri rooleissa. Myynti on tullut tutuksi niin myyjän kuin esihenkilön roolissa. Myyntitiimin johtamisen ja valmennuksen lisäksi iso intohimoni on aina ollut kehittää tekemistä, niin tiimin kuin toimintaympäristön näkökulmasta. Olen toiminut pitkään esihenkilönä ja tiimin valmennus on vahvuuksiani. Isona osana tähän kuuluu jatkuva parantaminen, joka on itselläni keskiössä lähes kaikessa. Katan sekä useiden muiden valmennustyökalujen käyttö tässä on arkipäivää. Yhteistyö digitalisoituneessa maailmassa markkinoinnin, verkkokaupan ja kivijalkaliikkeiden kesken vaatii ketteriä toimintamalleja joilla voimme palvella asiakasta saumattomasti kanavien välillä. Näen tämän isona haasteena monella palveluntarjoajalla ja haluan olla kehittämässä asiakaskokemaa, jossa yksittäiset kohtaamiset eri kanavassa nivoutuvat yhdeksi kokonaisuudeksi ja asiakas voi ainoastaan yllättyä kuinka sujuvaa asiointi on.