Simone Carroccia
Customer Care Manager at 24hassistance
Based in Milan, Italy
7-day free trial · no credit card
Seniority
Manager
Department
Customer/Client Service
Location
Milan
Industry
Insurance
Company size
79
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s•••••••@24hassistance.com
Phone
5 credits+39 ••• •••• ••••
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Background
About Simone Carroccia
Customer Care Manager con 10 anni di esperienza nel settore assicurativo online, iscritto al RUI (Sez. E). Specializzato nella progettazione e nell’evoluzione di modelli di assistenza orientati all’efficienza, alla qualità e alla soddisfazione del cliente (NPS +40). Approccio strategico e data-driven, con forte capacità di analisi, leadership collaborativa e attitudine al miglioramento continuo. Esperienza in ambito digitale e nella gestione di processi omnicanale, con una particolare attenzione all’innovazione tecnologica e all’esperienza utente.
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