Simone Coratti

Background

About Simone Coratti

Con oltre 16 anni nel settore automotive, ho costruitoda zero funzioni strategiche di CRM, marketing e customer experience per concessionaria ufficiale Stellantis e Volkswagen/Skoda, generando risultatl misurabi e duraturi. In Eco Liri SPA ho creato l'intero processo CRM, customer experience, marketing e BDC per 15 brand su 6 sedi, portando l'NPS (vendite ed after sales) dal 65-70% ad un costante 95-100% negli ultimi 7 anni, sbloccando circa annui di incentivi qualitativi.Ho triplicato i contratti di noleggio a lungo termine da 70 a 200 annui costruendo un teamdedicato, portando avanti accordi con i maggiori provider (Leasys, Ayvens, Arval, Athlon, VW Leasing, Horizon) e il brand proprietario 'Eco Lease' con sito dedicato, Analisi funnel, formazione forza vendita e gestione qualitativa del BDC, ho portato il tasso di conversione lead oltre il 5%.Come CEX Manager certificato Volkswagen e responsabile customer experience Stellantis, ho supervisionato circa 40 risorse tra BDC, marketing, forza vendita e consulentidel servizio, gestendo customer experience, digital marketing, ecommerce e cross selling accessori e servizi.La mia esperienza include coaching dealer per Fiat Chrysler (FCA) su area centro Italia (field), supporto progetti pilota per Toyota Italia (TestDrive@home Lexus NX), formazione e commerciale noleggio lungo termine con superamento costante dei target mensili. Specializzato in processi customer-centric, lead management, coaching e business development B2B/B2C per brand premium e generalisti.