Simone Luccia

Background

About Simone Luccia

Gestão e supervisão de equipe de vendedores internos e área de atendimento (telemarketing). Seleção e treinamento de pessoal, verificação de folha de ponto (timesheet), atestados e férias. Acompanhamento de metas, campanhas, motivação, monitoração de ligações e feedback. Atendimento trilingue português, inglês e espanhol no 135 telegrama fonado. Organização de feiras e eventos internos e externos, montagem de stand em feiras, bem como, supervisão e posicionamento de todo pessoal. Atuei no atendimento a clientes no telemarketing e também na área financeira onde era responsável pelos pagamentos de faturas de todos clientes de ambas as lojas e dos novos parceiros (C&A e Banco IBI). Atuei também na área de help desk da mesma empresa, onde aprendi sobre todos os produtos e serviços desde a abertura ao fechamento da loja, de toda área financeira das lojas dando suporte de como agir em determinada situação. Ainda na área financeira atuei em uma empresa de factoring fazendo atendimento a clientes e todas rotinas de cadastramento de cheques no sistema WBA, tirar pendências das empresas, cadastramento de clientes novos, borderô, liquidação, custódia e envio de depósito e nota fiscal. Atendimento e vendas português inglês e espanhol de planos de celular, imput de vendas em sistema, alterações de cadastro e de planos, portabilidade, pós venda e consultoria a clientes.