Simone Morgado

Background

About Simone Morgado

Com mais de duas décadas dedicadas a operações de contact center, minha jornada profissional é marcada pela liderança e pela gestão estratégica em atendimento ao cliente. Atualmente, na Allcare Gestora de Saúde, sou responsável por impulsionar a excelência nos serviços de SAC voz e digital, retenção e backoffice, sempre com um olhar voltado para a inovação e satisfação do cliente. Minha especialização em Canais Digitais e SAC, aliada às certificações em pensamento crítico, solução de problemas e excelência operacional, me permitiu receber o prêmio de Respeito ao Cliente, reconhecendo minha capacidade de implementar soluções eficazes que aprimoram a experiência do cliente. Com habilidades em Gestão Estratégica e CRM, busco constantemente alinhar estratégias às necessidades e expectativas dos clientes, contribuindo assim para sua fidelização e sucesso do nosso negócio.