Simone Souza

Background

About Simone Souza

Profissional com sólida experiência em atendimento e relacionamento com clientes. Formada em Administração de empresas, escolhi este curso por conseguir unir duas vertentes: pessoas e negócios. Trabalhar com pessoas é minha motivação, meu interesse por elas me faz querer entender e ajudá-las com seus desafios, acredito muito que a comunicação ou a falha dela, leva alguém para o sucesso ou fracasso. Logo no ambiente de trabalho me descobri em todo o mundo do atendimento e gestão de carteira de clientes com objetivo no sucesso destes. Durante mais de quinze anos de experiência com atendimento a clientes, posso destacar um importante resultado que tive ao ser reconhecida pelo Banco Original com um dos três melhores resultados em geração de novos negócios em um ranking disputadíssimo na regional MG, que com certeza que foi uma das entregas mais especiais na minha carreira, se tratando da complexidade do desafio.Busco estar atualizada em diversos assuntos, principalmente o que tange relacionamento entre empresas, clientes e colaboradores, por acreditar que clientes e profissionais satisfeitos certamente dão resultados positivos às organizações, entendo que as empresas precisam estar atentas a esta premissa. Atualmente, trabalho na área de Sucesso do cliente com mapeamento de jornada, efetivação de Onboarding, ofertas de Upsell e controle de Churn em carteira mid touch na área de educação e educação corporativa. Segue meus contatos:simonemmarques@gmail.com(31) 985897159