Sofia Botte

Background

About Sofia Botte

Apasionada por la experiencia del cliente, la investigación y la mejora continua Soy Licenciada en Sociología con experiencia en análisis cualitativo, cuantitativo y gestión de proyectos CX. Me especializo en el diseño de estrategias centradas en las personas, aplicando metodologías como Design Thinking, Customer Journey Mapping y Service Blueprint. A lo largo de mi trayectoria, he trabajado con equipos interdisciplinarios, liderando investigaciones de mercado, facilitando workshops y desarrollando propuestas innovadoras para mejorar la experiencia del cliente y del empleado. Me motiva entender las necesidades de las personas y traducirlas en acciones concretas que generen impacto. Estoy en constante búsqueda de nuevos desafíos que me permitan seguir aprendiendo y creciendo profesionalmente, tanto en mi área de expertise como en otros ámbitos. Me interesa formar parte de proyectos donde pueda aportar mi capacidad analítica, creatividad y orientación a la mejora continua.