Sofian Millet

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About Sofian Millet

Après 10 années passées au sein de différentes structures et dans plusieurs secteurs d’activité, j’accompagne désormais les entités métiers dans l’assistance numérique de leurs collaborateurs. Actuellement en poste chez Helpline en tant que Delivery Manager sur le compte Société Générale, mon objectif est de promouvoir la transformation des modèles de support IT et d’apporter une synergie entre le back et le front office, essentielle à l’optimisation de la performance de l’organisation. En responsabilité d’une équipe de près de 80 ressources opérationnelles dont 3 managers, nous travaillons ensemble au pilotage des services de proximité (desk, logistique, asset management, projets et kiosque) afin d’améliorer et de fluidifier l’expérience utilisateur tout en respectant les contraintes After 10 years spent within various organizations and across several business sectors, I now support business units in providing digital assistance to their employees. Currently working at Helpline as a confirmed Delivery Manager for the Société Générale account, my goal is to promote the transformation of IT support models and bring synergy between the back and front offices, essential to optimizing the organization's performance. In charge of approximately 80 operational resources, we work together to manage on-site services (desk, logistics, asset management, project, and kiosk) to improve and streamline the user experience while respecting business constraints.