Sofie Bjerrum Fog Edgert

Background

About Sofie Bjerrum Fog Edgert

Som Kundekoordinator hos WTW spiller jeg en central rolle i at sikre en optimal kundeoplevelse for vores mange kunder inden for pensionsområdet. En af mine fornemmeste opgaver er, at gøre komplekse pensions løsninger enkle og trygge for firmakunderne og deres personaleansvarlige. Mine primære ansvarsområder inkluderer blandt andet: • Førsteklasses kundesupport: Jeg er et af de primære kontaktpunkt for vores firmakunder, hvor jeg håndterer forespørgsler, besvarer spørgsmål og yder professionel assistance, primært via telefon, e-mail og møder. • Administrativt overblik: Jeg varetager administrative opgaver såsom dokumenthåndtering, opdatering af kundedata såvel som interne systemer og udarbejdelse af aftaletillæg og informationsmateriale. • Proaktiv problemløsning: Jeg arbejder selvstændigt med at identificere og løse udfordringer for at sikre en positiv og effektiv kunderejse. • Bidrag til kundetilfredshed: Jeg er dedikeret til at opbygge stærke kunderelationer og sikre høj kundetilfredshed gennem en engageret og imødekommende tilgang. • Samarbejde på tværs af teams: Jeg arbejder tæt sammen med pensionsrådgivere, pensionsmæglere og andre specialister for at levere de bedste løsninger og den mest kompetente rådgivning til vores kunder. Jeg trives i et miljø, hvor jeg kan bruge mine organisatoriske evner, min sans for detaljer og min evne til at kommunikere klart og effektivt. Min passion er at sikre, at vores kunder føler sig trygge og godt informeret gennem hele deres samarbejde med WTW.