Solange Sousa

Background

About Solange Sousa

Minha carreira está concentrada na área da Saúde, a qual tenho muito orgulho em fazer parte e paixão em atuar. No percurso, já são mais de 22 anos no setor da Saúde, com experiência na saúde privada e pública. Destaco alguns projetos e atividades importantes nessa jornada:* Experiência na implementação de novas Unidades Ambulatoriais e SADT;* Coordenação da área de Atendimento a pacientes em Unidades Ambulatoriais e Diagnóstico;* Gestão de Projetos e Processos Assistenciais, como foco em qualidade e melhoria continua: JCI, ONA, ISO e ISO 14001;* Domínio das atividades administrativas, sendo responsável pela gestão de contratos, avaliação de prestadores de serviços, recrutamento e seleção dos profissionais de saúde e administrativo, com a finalidade de monitorar o processo de trabalho para o cumprimento de normas técnicas e administrativas.* Experiência no acompanhamento e evolução de custos, suporte de informática e treinamento dos colaboradores, produtividade médica, redução de absenteísmos das agendas, redução de alteração de agendas, auditoria interna ISO 9001, 14001, ONA nível 3.* Gerenciamento de negócio ambulatorial, acompanhando diariamente os processos, fluxos e prazos, garantindo a organização local, manutenção da infraestrutura e melhoria contínua da unidade.* Interface com área Técnicas, Comercial, Comunicação e Fornecedores, visando as melhorias nos processos,* Relacionamento com as unidades descentralizadas e suas estratégias globais por meio do compartilhamento de decisões, alinhamento de objetivos e ajuste de processos para atuação local.* Liderança de equipes multidisciplinares do hospital com foco no desenvolvimento de pessoas e excelência na prestação de serviços.* Desenvolvimento de novos serviços com foco em resultados, inovação, sustentabilidade financeira e melhoria de processos, através das ferramentas de PDCA, BSC, Análise Swot, Diagrama de Ishikawa, Diagrama de Pareto, 5S, 5W e 2H.* Gestão do atendimento ao cliente com a finalidade de explorar suas necessidades, elementos de sugestão, satisfação e insatisfação;* Gestão de Pessoas nas áreas de Atendimento em Ambulatórios e Serviço de Diagnóstico e Terapia.