Stefan Ernhard

Background

About Stefan Ernhard

Start im Bankwesen mit dem Eintritt in den Filialvertrieb der BAWAG 1995. Im Laufe der ersten Dekade Entwicklung vom Mitarbeiter an der Kassa und im Frequenzkundenbereich zum Privatkundenbetreuer im Filialvertrieb, Aufgabenbereich damals hauptsächlich Privatkredite, tw. Wohnbaufinanzierung, Veranlagungsbereich, Lehrlingsausbildung etc. Ab 2006/2007 firmeninterne Ausbildung zum Finanzberater mit Fokus Veranlagungsbereich. Bis 2009 speziell im Veranlagungsbereich tätig. Ab 2009 -> Teilnahme am Ausbildungsprogramm f. Führungskräfte (Top Team Vertrieb), interimsmäßige Übernahme einer Filiale Ende 2009, ab 08/2010 erfolgte die Übernahme der ersten fix zugeordneten Filiale als Leiter. Ab diesem Zeitpunkt hatte ich die Führung von drei Wiener Filialen und einer Filiale in NÖ übertragen bekommen, die Filialgrößen beliefen sich auf sechs bis 16 Mitarbeiter. In dieser Zeit konnte ich vor allem in den Bereichen Personalführung, Mitarbeiterentwicklung, Personalplanung, Recruting, Teambuilding und der Filialführung mit allen dazugehörigen Aufgabengebieten (Absatzplanung, Zielerreichung, Co-Beratungen, Coachinggespräche, Feedbackgespräche, filialinterne Schulungen, Kontrolltätigkeiten etc.) mein Können unter Beweis stellen. Im Jahr 2019 zählte es zusätzlich zu meinen Aufgaben, eine Filiale im Zeitraum von ca. 3 Monaten zur ordnungsgemäßen Schließung zu führen, bei gleichzeitiger Vorbereitung des Teams auf die Auflösung, Verständigung der Kunden und Beibehaltung der Absatzleistungen. Danach erfolgte die Übernahme einer anderen Filiale, die darüber hinaus zwei Monate nach meiner Übernahme plangemäß an einen neuen Standort mit neuen Öffnungszeiten und Tätigkeitsbereichen übersiedelt ist. Im Frühling 2020 fand ich auf der Suche nach einer neuen Herausforderung zur damals eben erst gegründeten bank99. Hier durfte ich die Abteilung zur Mitarbeiter- und Individualkundenbetreuung gründen und mein kleines, aber feines Team selbst zusammenstellen. Im Laufe der Zeit wurden hier die Aufgaben um weitere Themen wie Reklamationen, Beschwerdemanagement und Nachforschungen erweitert.