Stefan Schran

Background

About Stefan Schran

Für die authensis AG bin ich seit 2011 im Vertrieb für Kommunikationslösungen tätig, welche echte Wettbewerbsvorteile bringen. Omnichannel, Multichannel, Inbound, Outbound, Chat, eMail, Web CallBack, Chatbots, KI Lösungen, Statistik und CTI gehören dazu. Integration der Lösungen in komplexen Umgebungen, CRM, WFM, Ticketing, BI mit Kopplung an fast alle gängigen TK-Systemen, z.B. Cisco, Innovaphone, Siemens, Unify, Atos, Alcatel, Avaya, MS Teams etc. Auch in heterogenen, multivendor Infrastrukturen über viele Standorte. On premise oder in der Cloud. Ideal bei der Transformation von alter TDM Welt in die IP Welt, da unsere ACHAT Lösung übergeordnet beide Welten steuern kann- ACD / IVR - KI im CallCenter - Web Chat - Web Callback - E-Mail Routing - Fax Routing / Fax Erkennung - Kampagnenmanagement / Gesprächsleitfaden - Omnichannel - Multichannel - Chat - KI - Web Call Back - Business Intelligence - Social Media - Skill based Routing - CTI und CRM Integration Vor meiner jetzigen Tätigkeit war ich unter anderem bei der Telenet GmbH und der VoiceCom AG und jetzigen VoiceCom solutions GmbH erst im Marketing und Business Development tätig und wechselte dann in den Vertrieb und die Beratung für CallCenter und Sprachautomation sowie IVR Systeme.