Stefan Sur

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About Stefan Sur

Zu jeder Zeit für Sie da sein, schnell eine individuelle Lösung finden und sie in kürzester Zeit umsetzen - damit Sie sich langfristig auf unsere Geräte verlassen können. Das haben wir uns bei Kampmann und NOVA zur Aufgabe gemacht. Und deshalb hören wir nie auf unseren Customer Service zu optimieren und ihn individuellen Bedürfnissen und neuen technischen Entwicklungen anzupassen. So gestalten wir die Customer Experience jedes einzelnen Kunden so reibungslos und angenehm wie möglich - von der telefonischen Beratung bis zum Abschluss des Kundendiensteinsatzes vor Ort! Um das zu erreichen, steht an erster Stelle unser Team. Im Kontrast zu externen Callcenter-Strukturen, sind alle Mitarbeiter:innen unserer Servicehotline Kampmann-interne Techniker:innen und Meister:innen mit weitreichender technischer Expertise, Kundenerfahrung und ausgeprägtem Branchenverständnis. Wir ermöglichen Ihnen dadurch eine kostenfreie, fundierte technische Beratung bereits online oder am Telefon. Dank unseres großen Teams und mondernster Multichannel Servicetools, kommt es dabei kaum zu Wartezeiten. Damit Ihr Anliegen in kürzester Zeit behoben werden kann, ist auch unser Kundendienst in Sachen Expertise und Personalbestand breit aufgestellt. Über 150 erfahrene und regelmäßig geschulte Techiker:innen kümmern sich fast rund um die Uhr darum, dass alle Kampmann und NOVA Geräte sicher laufen. Dabei ist es egal, ob Ihr technisches Problem auf uns oder eine andere Quelle zurückzuführen ist. Wichtig für Sie ist, dass Sie kein eigenes Personal aufwenden müssen und dieses stattdessen dort einsetzen können, wo es gebraucht wird. Wer in ein Kampmann oder NOVA Gerät investiert, dem garantieren wir ein Höchstmaß an Qualität und Betriebssicherheit, zu jeder Zeit. In unserer Branche einzigartig ist dafür unser Ersatzteilservice, der zentral gesteuert von uns selbst abgewickelt wird. Ob in 5, 10 oder in 20 Jahren – online oder offline – wir haben das passende Ersatzteil für Sie auf Lager und liefern es meist sofort. Dieses hohe Level an Betriebssicherheit können wir in Zukunft sogar noch steigern, denn durch unseren Innovationsgeist sind wir stets am Puls der Zeit in Sachen Service. Mittels Predictive Maintanance z.B. wissen wir in Zukunft schon, dass Ihr Gerät gewartet werden muss, ehe es zu einer Störung kommt. Noch Fragen? Kontaktieren Sie mich gerne für einen Austausch zum Thema Customer Service oder bei Fragen zu unserem Produkt- und Ersatzteilangebot. Ich freue mich, von Ihnen zu hören! Stefan Sur https://ersatzteile.kampmann.de +49 175 588 1744 stefan.sur@kampmann.de