Stefania Giannini

Background

About Stefania Giannini

Esperienza lavorativa di quasi 25 anni maturata ultimamente in ambito PA, con ruoli inerenti l’Information Technology. Da 18 anni ricopro la mansione di Analista programmatore con Sviluppo e Test del Software di applicazioni web, presso il cliente Motorizzazione al Ced di Roma. In particolare ho curato per diversi anni tutta la gestione dello Sportello Telematico dell’Automobilista (STA) per le Agenzie e gli Uffici Provinciali di tutta Italia. Da qualche anno, per esigenze di progetto, mi dedico prevalentemente all'assistenza dell’helpdesk di II livello, risolvendo eventuali defect, avendo capacità di verifica dei log di sistema, e procedendo all’identificazione dei casi da analizzare, per giungere alla loro immediata risoluzione. Negli ultimi tre anni, in collaborazione con Aci Informatica, mi sono occupata della nascita del progetto del Documento Unico di Circolazione, secondo il decreto legislativo del 2017 n.98 che istituisce il DU, il quale sta via via sostituendo lo Sportello Telematico STA attivo dal 2002. Per quest'ultimo progetto del Documento Unico, molto importante a livello nazionale, l'assistenza è quotidiana e la difficoltà consiste nel saper superare nuove molteplici problematiche, che vengono sempre affrontate con dedizione e professionalità. Capacità di instaurare e mantenere rapporti diretti con il cliente motorizzazione e con gli utenti dei sistemi trattati. Capacità di valutare, affrontare e risolvere ogni problematica anche se inaspettata. Spirito di squadra e ottima capacità di comunicazione e di relazione con il Cliente Motorizzazione, che curo con particolare attenzione per la soddisfazione di quest'ultimo e degli Utenti finali. Adattamento a situazioni di stress.