Steven Jonkman

Background

About Steven Jonkman

Ik ben een energieke, enthousiaste, ervaren bestuurder / directeur / verandermanager. BESTUURDER - Interim CEO, divisie directeur, business unit directeur, statutair bestuurder OPERATIONS MANAGEMENT - interim COO, Operationeel directeur, Operations manager - interim directeur / manager voor Customer Service, Customer Contact Centers, Front/Mid/Backoffice Operations - interim directeur Facility Management CHANGE MANAGEMENT / PROGRAMMA MANAGEMENT - organisatie herstructurering, reorganisaties - integratie- en migratieprogramma’s na overname of verkoop van bedrijfsonderdelen en portefeuilles - cultuurprogramma’s voor verbetering van customer service en verhogen van resultaat en efficiency - formeren van high performance teams en teambuilding - herontwerp en optimalisatie van bedrijfsprocessen en managementinformatie - kostenreductie en kwaliteitsverbeteringsprogramma’s - projectportfolio management STRATEGIE ONTWIKKELING EN EXECUTIE - Klantbediening strategie - Digitale transformatie strategie - Productportfolio strategie en productontwikkeling - IT strategie en IT roadmap - Outsourcing strategie, strategische partnerships - Optimalisatie kantoorgebouwen en hybride werkconcepten IT MANAGEMENT - Interim CIO, IT directeur, IT manager - als leidinggevende / verantwoordelijke voor- IT transformatie programma’s - Digitale transformatie, realisatie van online dienstverlening, digitalisering van bedrijfsprocessen - Cloud strategie en migratie programma’s - Outsourcing en insourcing, leveranciersmanagement, contractmanagement, contractonderhandelingen - IT security programma’s, business continuity programma's - IT infrastructuur en datacenter programma’s - Systeemontwikkeling optimalisatie en strategie - Pakketselectie en pakketimplementatie WET EN REGELGEVING IMPLEMENTATIE - Datakwaliteit en datamanagement implementatie voor banken en verzekeraars - Privacy AVG en GDPR implementatie - IT security, DORA implementatie - ESG en CSRD implementatie VAKGEBIEDEN EN KENNISDOMEINEN - banken, verzekeraars (schade, leven, pensioenen, zorg), hypotheken - facility management, kantoren vastgoed - finance, financiële procesvoering -(chemische) procesindustrie - Informatietechnologie, Cloud en OT - data, datamanagement, datakwaliteit - digitale transformatie INTERESSEGEBIEDEN - overheid - defensie - zorgsector - energiesector en telecomsector