Sylvain Riou
Responsable Front Office at Hub One
Based in Paris, France
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Seniority
Manager
Department
Customer/Client Service
Location
Paris
Industry
Telecommunications
Company size
638
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s•••••••@hubone.fr
Phone
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Background
About Sylvain Riou
18 ans d’expérience en Management d’équipe opérationnelle dont plus de 7 ans à l’International. Solide expérience dans le service client "B to B","B to C" et dans la gestion de la relation client (CRM). Analyse des résultats au travers des indicateurs, KPI et des SLAs afin d’optimiser le couple « qualité/quantité », le retour sur investissement et la satisfaction des clients. Maximiser l’efficience budgétaire dans un environnement de travail motivant pour les équipes et de confiance avec les clients. Structure, organisation de la chaîne du support et management des changements (infrastructure, évolutions produits, configuration/administration, flux EDI).
Decision-makers
Other people at Hub One
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Bruno Galland
Chargé d'affaires · Sales & Business Development
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Consultant Data · Other
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Key Accounts Director · Sales & Business Development
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Marianne Lalanne
Ingénieure Commerciale · Sales & Business Development
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Technical Lead · Information Technology
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