Sylvie Robichaud

Background

About Sylvie Robichaud

Je suis titulaire d’un baccalauréat en informatique et je possède plus de 25 ans d’expérience en tant qu’analyste technique en environnement de postes de travail et serveurs Windows. J’ai travaillé pour de grandes entreprises telles que CGI, Ville de Montréal, Desjardins et Banque nationale du Canada. J’ai toujours eu d’excellentes relations avec les partenaires, les utilisateurs et les équipes TI. J’ai été membre d’équipes de soutien dans des Centre d’assistance TI. Je connais les outils SCCM, Active Directory, GPO, PowerShell et TSQL. J’ai participé à des projets de remplacement de postes de travail et au rehaussement de Windows. J’ai normalisé plusieurs outils bureautiques et paramétrer les configurations de base. J’ai aussi assisté les utilisateurs dans leurs tests pour vérifier la compatibilité de leurs applications avec la nouvelle version de Windows. Je suis en mesure de rédiger des documents techniques en français et en anglais tels que des plans de tests, des documents de spécifications de besoins et d'analyses système, des procédures de maintenance et des instructions de travail ainsi que d’effectuer de l’assurance-qualité. Ma vaste expérience en TI, mon sens de l’organisation, ma curiosité, mon enthousiasme, mon esprit de collaboration et ma grande capacité d’adaptation sont mes points forts. Voici un résumé de mes qualifications : • Bureautique et SCCM • Migration logiciels et postes de travail, • Serveurs Windows et Active Directory • VMware vSphere • Outils de billetterie Remedy ITSM • Gestion de projets de petites envergures • Rédaction de documents techniques en français et en anglais • Expérience en impartition