Tamara Silva

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About Tamara Silva

Bacharel em Direito, com mais de 18 anos de carreira, desenvolvida nas áreas de Relacionamento com Cliente, Comercial, Cobrança, Faturamento, Arrecadação, Medição e Jurídica em empresas do setor Ambiental e Saneamento- Experiência na Elaboração de Planos Estratégicos para as áreas, gestão do budget e de indicadores de performance- Expertise na resolução de problemas e tratativas junto aos clientes, com foco na redução da inadimplência, mitigação de processos judiciais e satisfação na prestação de serviços- Know-how na gestão de contratos de concessão, terceirização e fornecedores- Liderança de equipes multifuncionais e multiculturais, responsável pela admissão, desenvolvimento, avaliação de desempenho e desligamento- Implantação e manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e Programa de Cultura Orientada ao Cliente “Olá!BRK”, vencedor dos prêmios Valor Inovação Brasil e ECO AMCHAM em 2019- Habilidade em comunicação, negociação, resolução de problemas e mediação de conflitos. Keywords: Especialista em Relacionamento com Cliente | Gerente Comercial e de Contratos | Jurídico