Tanara Sbroglio

Background

About Tanara Sbroglio

Sólido conhecimento na área comercial, administrativa e financeira, englobando gestão da carteira de clientes, avaliação de crédito, treinamentos da equipe e clientes, controles gerenciais, indicadores de desempenho, planejamento estratégico, auditorias da qualidade e de processos, e gestão de pessoas. Acompanhamento e implantação de projetos de implementação de novas tecnologias voltadas à área comercial, bem como contato direto de customer experience.*Expertise no desenvolvimento e condução de treinamentos à equipe de atendimento no que tange à motivação, processos de trabalho, dinâmicas de integração, auto conhecimento, avaliação de perfil, etc. Criação, divulgação e aplicação de treinamentos para clientes quanto à apresentação de novos processos ou produtos.* Sólidos conhecimentos na área de qualidade, avaliando a política, realizando auditorias, levantamento das não conformidades, dos riscos e oportunidades, implementação de indicadores, instruções de trabalho e fluxogramas dos processos, realizando treinamentos.*Vivência em gerenciamento de contratos, relacionamento de longo prazo, ciclo de vendas, objetivando mais produtividade, incremento nas vendas e diversidade de atuação no mercado comercial nacional.* Experiência em rotinas financeiras, como conciliação de contas, avaliação de duplicatas em aberto/pendentes, verificação de limite de crédito, controle de clientes nas diversas categorias, acompanhamento da inadimplência.* Experiência em elaborar e revisar o plano estratégico do negócio, definindo as estratégias de crescimento, rentabilidade de portfólio de famílias e produtos. Suporte para área comercial na implementação de campanhas de vendas. Planejamento Comercial com foco na divulgação de produtos e projetos.* Administração da equipe de trabalho, selecionando, orientando, treinando, acompanhando a atuação, avaliando o desempenho, divulgando e fazendo cumprir os procedimentos/normas relativos à Empresa, processo de trabalho e aos sistemas de gestão implementados, bem como interagindo com outros assuntos envolvendo a gestão de pessoal.* Experiência no acompanhamento diário de relatórios detalhados e gerenciais para tornar a comunicação e diretriz eficientes das decisões de melhorias dos indicadores, ferramentas de planejamento, administração dos pedidos, monitoramento das vendas e acompanhamento aos clientes mais expressivos.* Contato direto de customer experience, analisando e acompanhando a performance de clientes de todo o Brasil. Whatsapp:(051) 99406-4831 / E-mail: tsbrogllio@gmail.com