Tassiane Silva

Background

About Tassiane Silva

Vivência prática em implementação de gestão de processos: Incident Management, Problem Management, Change Management baseados nas práticas ITIL e CobiT;* Capacidade de inovar e criar melhorias em processos implantados, liderando equipes de trabalho e gerando ganhos diretamente relacionados à produtividade e qualidade;* Domínio na comunicação e relacionamento com o cliente e times multidisciplinares, identificando oportunidades de melhoria e formas de agregar valor através da entrega dos serviços de tecnologia da informação;* Aplicação de boas práticas e governança dos serviços de TI (COBIT, ITIL, para melhorar a qualidade e o dia a dia das operações e serviços oferecidos;* Capacidade de levantamento de oportunidades de melhoria, priorização e foco nas métricas e controle de resultados.