Tecla Teodorescu

Background

About Tecla Teodorescu

Asistenţă telefonică clienților companiei privind produsele şi serviciile acesteia și condițiile de colaborare- Menținerea și dezvoltarea unei bune colaborari cu clienții companiei- Informarea cliențiilor despre condițiile contractuale, stadiul comenzilor acestora, serviciile de care beneficiază, etc- Suportul clienților în completarea documentelor, accesarea serviciilor, precum și în orice demers al acestora pentruo bună și eficientă colaborare cu societatea- Preluarea apelurilor telefonice venite pe numărul de telefon alocat de societate și consilierea apelanțiilor; sau dupa caz, direcționarea apelurilor către departamentele interesate- Păstrează permanent legătura cu membrii departamentului Vânzări pentru gestiunea corespunzătoare a clienților și o optimă relaționare cu aceștia- Realizarea obiectivelor anuale/ trimestriale/lunare și cele pe proiecte- Fidelizarea clienților prin acțiuni specifice stabilite de șefii ierarhici- Întocmirea, completarea și arhivarea documentelor specifice colaborării cu clienții firmei- Completarea, în soft-urile/aplicațiile companiei și bazele de date puse la dispoziție de aceasta, toate informațiile importante despre clienții cu care discută, păstrând permanent informațiile la zi- Promovarea marcii, imaginii, produselor și serviciilor