Tereza Lerchbaumer

Background

About Tereza Lerchbaumer

Als CRM-Managerin bei Bründl Sports begleite ich mithilfe der BSI Customer Suite & Customer Experience unsere Kund*innen entlang ihrer digitalen Customer Journey – mit dem Ziel, echte und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, positive Emotionen zu wecken und Loyalität zu festigen. Was mich auszeichnet: Empathie & Nähe zur Zielgruppe – ich will verstehen, was unsere Kund*innen bewegt. Datengetriebenes Arbeiten – weil Intuition mit Zahlen einfach stärker ist. Leidenschaft für Innovation & Optimierung – von der Newsletter-Strecke bis zur Automatisierung. Kreativität & Struktur – kreative Ideen in durchdachte Strukturen verwandeln.Besonders spannend – und gleichzeitig besonders herausfordernd: Bründl Sports ist ein stationärer Händler ohne Online-Shop. Das heißt, unsere digitalen Maßnahmen müssen im echten Leben wirken. Ob mit personalisierten Newslettern, lokal relevanten Kampagnen oder durch unser Loyalty-Programm, die BRÜNDL +CARD– wir möchten VOR- und NACH dem stationäre Einkauf ein Erlebnis bieten, das nachhallt. Die BRÜNDL +CARD ist dabei weit mehr als ein Loyalty-Programm: Sie ist ein emotionaler Touchpoint und zentraler Hebel für nachhaltige Kundenbindung, Wertschätzung und Wiederkehr.Was mich antreibt?Zufriedene Kunden, die sich entlang ihrer Customer Journey digital aufgehoben fühlen.Kund*innen, die sich durch persönliches Marketing gesehen fühlen. Digitale, personalisierte CRM-Kampagnen, die wirken.Teams, die durch Daten lernen und somit gemeinsam mehr erreichen.