Thaina Lopes

Background

About Thaina Lopes

Graduanda em Psicologia e Gestão De Recursos Humanos, pela Universidade Anhembi Morumbi (UAM) Profissional há 9 anos de experiência com processos administrativos, gestão de equipe e relacionamento com o cliente. Vasta experiência com análises detalhadas para identificar as causas raízes dos problemas, colaborando com as áreas de interface para agilizar a resolução dos casos, consolidando os resultados obtidos e apresentando à liderança, propondo melhorias nos fluxos da área e elaborando planos de ação para acompanhar sua execução. Atuando com canais críticos e serviços acadêmicos, sendo responsável por gerenciar e responder aos acionamentos recebidos nos canais de reclamação e serviços acadêmicos, como o Reclame Aqui e a Ouvidoria, além de atuar em acionamentos internos. Conhecimento em recursos humanos, processos seletivos, admissão e processos administrativos relacionados ao recrutamento e seleção.