Thais Castro

Background

About Thais Castro

Mais de 4 anos de experiência em Tecnologia da Informação, com foco em suporte ao cliente e implantação de sistemas, atuando na implementação de soluções eficazes e na otimização de processos. Profissional orientada a resultados, com histórico de sucesso em projetos de integração de sistemas, mapeamento de processos e treinamento de usuários finais. Habilidade em análise de dados (JSON e XML), testes e correções em plataformas, além de utilização de APIs para configuração e consultas automatizadas. Experiência em atendimento técnico, gerenciamento de chamados e resolução de incidentes, aliada à colaboração com equipes de desenvolvimento para melhoria contínua. Capacidade de gerenciar múltiplas demandas e proporcionar uma experiência positiva aos clientes por meio de personalização de ferramentas e suporte especializado.