Thiago Soares

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About Thiago Soares

Atualmente, estou cursando MBA em Arquitetura de Soluções Digitais, trabalhando como Analista Funcional Dynamics 365 e me aprofundando nas trilhas da Microsoft Learn, em específico: Power Platform e Power Apps.Experiência em coordenação de AMS (Application Manager Service), gestão de mudanças e incidentes em ambientes corporativos complexos, especialmente em sistemas dedicados à VWCO e ao grupo VW. Participação no CAB (Change Advisory Board), validando mudanças sistêmicas com foco nos objetivos de negócio.Conduzia reuniões diárias (daily calls) com o time do técnico Microsoft Dynamics 365 para controle de chamados, análise de possíveis propostas de melhoria e encaminhamento estratégico dessas demandas à minha hierarquia.Minha atuação em incidentes priorizava a correta classificação e resposta conforme criticidade e SLAs, garantindo agilidade e assertividade na resolução. Trabalhei na integração de sistemas legados com soluções modernas, como Mainframe, Dynamics 365 (Sales, Marketing, Customer Service) CRM e SAP FI, possibilitando a automação de etapas como propostas, aceite de cliente e emissão de notas fiscais. Também realizava ajustes de privilégios e direitos de acesso no Dynamics 365, conforme necessidades dos usuários e regras de negócio.Atuei diretamente na análise de regras de negócio dentro do Dynamics 365 e outros sistemas, colaborando com times técnicos e usuários-chave (key users) para garantir aderência às necessidades operacionais e estratégicas.Tenho uma familia incrível e a melhor parceira da minha vida, minha esposa. Tanto na em minha vida pessoal quanto profissional, eu nao sou um robô, entrego resultado, tenho dificuldades e acima de tudo, nao desisto. Sou apaixonado por tecnologia, aprendizado constante e por tudo que envolve natureza — mar, sol e viagens de carro.