Thierry Maurice

Background

About Thierry Maurice

Passionné par l'amélioration continue des services aux usagers, je mets mon expertise au service de l'optimisation de la relation client dans le domaine du transport et de la mobilité. En tant que chef d'équipe au sein de Kisio Services & consulting, j'encadre une équipe dédiée à l'accompagnement des usagers, en veillant à offrir une expérience fluide et de qualité. Mon rôle consiste à piloter les performances, encadrer mes collaborateurs en favorisant l'engagement et l'épanouissement de mon équipe, et à garantir la satisfaction client en anticipant les besoins et en proposant des solutions adaptées.Mes principales compétences :Leadership d'équipe et management bienveillantGestion de la relation usagerOptimisation des processus et satisfaction clientAnalyse de la performance et amélioration continueExpertise dans les outils digitaux de gestion des relationsToujours à la recherche d'innovations pour améliorer l'expérience client, je suis motivé par les challenges et les opportunités d'accompagner mon équipe vers l'excellence opérationnelle.