Thorben Rump

Background

About Thorben Rump

Service Owner für DMS‑, Input‑ und KI‑gestützte Services im Umfeld gesetzlicher Krankenkassen – mit über 25 Jahren Erfahrung in der Digitalisierung komplexer Prozesse.Seit 2024 bin ich Service Owner bei der ITSC GmbH und verantworte geschäftskritische Services rund um Dokumentenmanagement, Inputmanagement und Archivierung für gesetzliche Krankenkassen. Im Fokus stehen stabile, audit‑sichere, hochverfügbare Services, die hohen Anforderungen an Datenschutz, Compliance und Nachvollziehbarkeit gerecht werden.Ein zentraler Bestandteil meiner Arbeit ist die gezielte Integration von KI‑gestützten Verfahren – insbesondere zur Dokumentenklassifizierung, Posteingangsverarbeitung, Prozessautomatisierung und Qualitätssteigerung. Ziel ist es, manuelle Aufwände zu reduzieren, Durchlaufzeiten zu verkürzen und Mitarbeitende in den Krankenkassen nachhaltig zu entlasten – bei gleichbleibend hoher Rechtssicherheit.Zuvor leitete ich fast fünf Jahre den Bereich Digital Solutions beim Friedrich Verlag und verantwortete dort den Aufbau digitaler Produkte und Services sowie die Transformation hin zu agilen, datengetriebenen Plattformen. Weitere Stationen, unter anderem bei ROSSMANN (Projektleiter e‑Commerce, SEO) sowie bei der WIEDEMANN‑Gruppe (e-Commerce Koordinator im SHK‑Großhandel), erweiterten meinen Blick auf End‑to‑End‑Wertschöpfung, Skalierung und operative Exzellenz – Erfahrungen, die ich heute gezielt im regulierten GKV‑Umfeld einsetze.Agile Methoden nutze ich als Werkzeug zur wirkungsvollen Service‑ und Produktgestaltung, nicht als Selbstzweck. Ich bin zertifizierter Scrum Product Owner.Was mich antreibt:IT‑Services für gesetzliche Krankenkassen so zu entwickeln und zu betreiben, dass sie verlässlich, prüfungssicher und intelligent sind – insbesondere durch den verantwortungsvollen Einsatz von KI in hochregulierten Verwaltungsprozessen.