Vanessa Azevedo

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About Vanessa Azevedo

Atividades diárias atuais; Garantir o cumprimento dos SLA´s; Controlar o nível do backlog e aging dos chamados, mantendo-os mais baixo possível; Distribuição equilibrada dos chamados aos consultores e assegurar que sejam atualizados no sistema; Manter os dashboards atualizados para visualização dos indicadores; Reuniões com os clientes, apresentando resultados, soluções e melhorias para o AMS. Proatividade, comunicação, senso de urgência e trabalho em equipe, são habilidades fundamentais para o bom andamento do trabalho. Experiência anterior: Conto com 20 anos de experiência no ramo automotivo, onde atuei na área comercial e também, backoffice sendo toda rotina administrativa de vendas. Certificada como correspondente bancário, intermediando as operações de crédito realizadas entre a concessionária e o banco e suporte a área comercial, visando melhores negociações referentes a taxa, juros e produtos financeiros aos clientes. Conhecimento de produtos como Seguro Proteção Financeiro (SPF) e Garantia Acidentes Pessoais (GAP). Experiência na área comercial de veículos 0KM no atendimento de clientes via show room e capacitação de lead´s.