Vanina Hellal

Background

About Vanina Hellal

Ingénieure Télécom passionnée et forte de 17 ans d'expérience au cœur des réseaux mobiles Voix et Data chez Bouygues Telecom. Mon parcours m'a permis de développer une expertise technique approfondie, de la conception à l'exploitation, en passant par la coordination de projets stratégiques et la gestion de service. Je suis spécialisée en Service Delivery, maîtrisant les processus ITIL (Incident, Problème, Change, SLA) et les méthodes Agile pour garantir une performance opérationnelle optimale. Mon rôle est de coordonner des projets transverses complexes, de faciliter la collaboration entre toutes les parties prenantes (internes, externes, B2B) et d'assurer la tenue des engagements contractuels. Je suis une garante de la qualité de service bout en bout, toujours orientée vers l'amélioration continue et la satisfaction client. Ce qui me motive particulièrement, c'est l'innovation : je participe activement en tant que Friendly User Tester à des projets pilotes pour tester et valider de nouveaux services et équipements, contribuant ainsi à façonner les solutions de demain. Au-delà de mon expertise technique, je suis profondément attachée aux valeurs humaines et à l'engagement sociétal. Je participe activement aux campagnes de solidarité de Bouygues Telecom, convaincue que la technologie doit aussi servir le bien commun. Je suis constamment à la recherche de nouveaux défis où je pourrai allier mon leadership technique, ma capacité à fédérer et mon esprit innovant pour faire grandir les projets et les équipes. Mes domaines d'expertise clés - Réseaux Cœur (Voix, Data, Fixe/Mobile, 4G/5G, LoRa, Virtualisation)- Service Delivery Management & ITIL (Incident, Problème, Change, SLA)- Gestion de Projet & Coordination Transverse (Méthodes Agile)- Relation Client B2B & Qualité de Service - Innovation & Technologies Émergentes - Leadership & Animation d'équipes N'hésitez pas à me contacter pour échanger sur les enjeux des réseaux de demain et les opportunités de collaboration!