Victor Bravo

Background

About Victor Bravo

Profissional com 20 anos de experiência no mercado financeiro, sendo 14 anos atuando como gestor de pessoas, e há 10 anos como líder de líderes.Liderança executiva dentro da instituição com- foco na experiencia do cliente, com gerenciamento dos indicadores de satisfação (NPS por exemplo)- decisões orientadas a dados, democratização, e iniciativas de projetos de disponibilização de dados a clientes- uso de dados de forma eficiente- uso de GenIA em demandas do dia a dia- construção de parcerias internas e externas- planejamento estratégico e solução de problemas.Experiência em fundos de investimentos e produtos de Investment Services: Front: Atendimento ao cliente, proximidade Comercial e de Produtos. Análise de viabilidade operacional para situações de dia a dia e novos produtos. Gestão de processos e riscos, gestão do Ativo, Passivo, acompanhamento de demandas legais (visão operacional da CVM 175). Análise de impactos de change management na experiencia do cliente.Middle Office: Fluxo de boletagem de operações, integrações, extração e análise de relatórios, batimento (post trading, pre matching, liquidações), interações com corretora e zeragem de caixa.Backoffice: cálculo da cota, rentabilidades, fluxo de passivo, conciliação e despesas.Atualmente com gestão de aproximadamente 50 pessoas, responsável pelo atendimento operacional aos clientes que contratam os serviços de Administração (INTRAG), Custódia e também responsável pelo time de Middle Office.