Voltaire Vasques

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About Voltaire Vasques

Ampla vivência na área de TI com atuação em empresas de grande porte, como Telefônica|Vivo e TIVIT e TESS S.A Direta participação na estruturação das áreas de suporte e serviços, implementação de controles, análise de incidentes/problemas e implementações de soluções, sempre focado na melhoria das rotinas da área garantindo altos níveis de serviços. Conhecimento de metodologias para respeitar SLAs (Service Level Agreements - Acordos de Nível de Serviço) e tempo de atendimento sem prejudicar a qualidade do serviço. Amplo conhecimento em Gestão de Contratos (CAPEX/OPEX), Profissional com experiência robusta na área de qualidade e atendimento ao cliente; Atuação com grandes projetos em parceria das áreas de Datacenter, Suporte e Governança; Flexibilidade e organização, concentração, empatia, disposição e facilidade para mudanças, comunicação eficaz e perfil de gestão de equipe e foco voltado para resultados.