Widya Astuti

Background

About Widya Astuti

Seorang Customer Service Representative di BPJS Kesehatan dengan minat besar untuk berkarir secara profesional. Memiliki keahlian dalam administrasi, pengelolaan informasi/data, pelaporan, pengikhtisaran, berbahasa yang baik dan handal dalam pemecahan masalah. Memiliki ketelitian dan manajemen waktu yang baik sehingga mampu menyelesaikan pekerjaan secara cepat dan efisien. Sebagai Customer Service Representative di BPJS Kesehatan selama 4 tahun saya mampu dalam pengelolaan informasi/data/laporan administrasi yang berkaitan dengan pengelolaan rekrutmen peserta JKN, membangun hubungan yang baik dengan peserta JKN, dan melakukan penanganan terhadap keluhan-keluhan yang disampaikan peserta JKN sesuai dengan SLA yang ditentukan. Saya juga terlibat dalam tim pencapaian peningkatan kepuasan peserta JKN, serta masuk dalam nominasi Customer service/frontliner terbaik KC palembang pada tahun 2021. Selain itu saya juga terlibat dalam penilaian pelayanan prima yang menghantarkan kami mendapatkan juara I pelayanan prima wave 2 tingkat kepwil SBB pada tahun 2020.