William Nunes

Background

About William Nunes

Mais de 5 anos de experiência ao cliente, apaixonado por relações assertiva, pela inovação e alta performance. Profissional focado em proporcionar uma melhor experiência aos clientes, acolhendo-o durante o atendimento da demanda e forte atuação na causa raiz para mitigar reclamações futuras, buscando garantir a uniformização das informações referentes a processos e produtos da instituições em foco em qualidade e efetividade. Extremamente motivado em constante desenvolvimento de minhas qualidades, amadurecimento e crescimento profissional; Soft Skills - Boa comunicação verbal e escrita- Planejamento estratégico e otimização na rotina de trabalho- Capacidade Analítica- Resiliência- Prospecção e fidelização de clientes potências- Mediator de conflitos- Flexibilidade - Foco na solução e experiência ao cliente- Habildade para atuar em equipes com foco em resultados; Heart Skills - Pacote Office( Power Point/ Word/Outlook/365)- Negociação e Gestão de conflitos; FGV - Ciclo de crédito da concessão á recuperação(FEBRABAN)- Excel Intermediário; Instituição: Fundação Bradesco duração: 20 hrs