William Windels

Background

About William Windels

Ik ben een enthousiaste professional met een sterke passie voor het oplossen van uitdagingen en het voortdurend bijleren. Mijn expertise ligt in het samenwerken binnen teams aan diverse ICT-projecten. Ik ben zeer oplossingsgericht en houd steeds rekening met de behoeften van de klant. Ik heb ervaring met tools zoals Jira en 4me, en ik werk volgens de ITIL-richtlijnen (versie 3). In mijn rol als Incident Manager volg ik helpdesk-tickets op van de eerste lijn tot aan de ontwikkelaars, met als doel de eindgebruiker snel en efficiënt te ondersteunen. Ik werk nauw samen met de helpdesk, businessanalisten en ontwikkelaars, waarbij ik de ITIL-richtlijnen gebruik als basis voor mijn aanpak. 🧗 Naast mijn werk in IT en arbeidsbemiddeling, ben ik actief in sport en persoonlijke interesses. Ik beoefen toprope klimmen (KVB1-certificaat) en hardlopen. Deze activiteiten helpen me fysiek en mentaal scherp te blijven, waarbij ik hulpmiddelen gebruik om mijn blindheid te overwinnen. Muziek is een andere grote passie, en ik werk regelmatig samen met mijn geleidehond, die me ondersteunt in mijn dagelijks leven. Ondanks mijn blindheid blijf ik actief deelnemen aan deze activiteiten en zoek ik constant manieren om mijn vaardigheden verder te ontwikkelen. 🦮 Op professioneel vlak maak ik gebruik van schermuitleesprogramma's om efficiënt te werken in een digitale omgeving. Hierdoor heb ik een goed inzicht ontwikkeld in digitale toegankelijkheid, en ik ben geïnteresseerd in verdere opleidingen en tests om technologie toegankelijker te maken voor anderen.