A3 La Communication

Un service de télésecrétariat médical et professionnel sur mesure : Depuis près de 40 ans, A3COM accompagne les professionnels dans la gestion externalisée de leur accueil téléphonique. Notre mission : garantir à chaque appelant une réponse humaine, rigoureuse et adaptée à vos consignes, même en dehors de vos horaires d’ouverture. Une expertise éprouvée dans le secteur de la santé : A3COM travaille en étroite collaboration avec les professionnels de santé et s’intègre aux outils de gestion de rendez-vous comme Doctolib et Maiia. Nous assurons la réception des appels patients, la gestion des plannings, le filtrage des urgences dans le respect de votre organisation. Une équipe multilingue à disposition en cas de besoin : filtrage d’appels, prise de messages, qualification de la demande et permanence téléphonique. Télagi - un outil de ticketing pour les astreintes téléphoniques : Développé en lien avec les besoins d’astreinte téléphonique, Télagi permet une traçabilité complète des appels urgents et des consignes associées. Chaque appel traité donne lieu à l’ouverture d’un ticket, accessible en temps réel et enrichi automatiquement par nos équipes. Un télésecrétariat enrichi par les technologies d'IA conversationnelle : A3COM bénéficie des innovations de l’ESN Logicielnet pour proposer un accueil hybride combinant intelligence humaine et outils connectés (callbot, remontée de tickets, synchronisation d’informations…).