Alcasys

S riešeniami, ktoré dodávame obslúžite tisíce zákazníkov kvalitne a rýchlo. Pomôžeme vám pri zmapovaní a vylepšení Vašich procesov na zákazníckom centre, rozumne implementujeme novú technológiu do Vášho prostredia, aby sa zefektívnil Váš zákaznícky servis. Prevádzková podpora a ďalší rozvoj sú pre nás samozrejmosťou. ProCare/Svet Zdravia, HOUR, Union, Wustenrot, 365.bank, SSE, Med-Art a mnohí ďalší Ako zlepšujeme Váš zákznícky servis? ZVÝŠIME DOSTUPNOSŤ A EFEKTIVITU V jednej aplikácii previažeme všetky komunikačné kanály a prinesieme pre dennú prácu užitočné informácie a funkcie pre agentov aj ich manažérov. Vytvoríme kontaktnú históriu zákazníka, využijeme šablóny odpovedí na FAQ, automatizujeme a robotizujeme. POSKYTNEME SPOĽAHLIVÉ DÁTA Manažéri majú zdroje prevádzkových a businessových dát, nástroje na meranie spokojnosti zákazníkov a zvyšovanie efektivity agentov i procesov. ZVÝŠIME SPOKOJNOSŤ ZÁKAZNÍKOV U zákazníka si získame dôveru rýchlou odozvou, vyriešením jeho dopytu kompetentnou podporou. VÝSLEDOK Efektivita zákazníckeho centra stúpla o 30% pri zachovaní kvality poskytovaných služieb (Telco operátor)