Stanislav Klimovsky

Background

About Stanislav Klimovsky

Spolu s partiou z Alcatelu sme založili Alcasys Slovakia ešte v roku 2004. Našou ambíciou bola vyššia flexibilita, rýchlosť a efektívnosť pre našich zákazníkov. Vďaka spokojnosti klientov a 20 ročným skúsenostiam s hľadaním moderných riešení pre kontaktné centrá sme vybudovali Alcasys s 50 zamestnancami a aktivity sme rozšírili aj na český trh. S obchodným tímom a konzultantmi navrhujeme klientom "all-in-one" riešenia pre zákaznícku podporu, ktorá pokrýva všetky komunikačné kanály od telefónu cez email, chat, až po sociálne siete. Našimi technologickými partnermi sú napríklad Alcatel-Lucent, Genesys, ktorých riešenia aplikujeme firmám so zákaznickou komunikáciou na mieru. S ČÍM SA NA MŇA MÔŽETE OBRÁTIŤ: Ako zautomatizovať a zefektívniť vaše kontaktné centrum Zmapujeme situáciu v kontaktnom centre, nastavíme si parametre a požiadavky. Navrhneme riešenie pre zefektívnenie práce agentov a prehľadný dashboard pre manažérov. Referencia: “Vďaka riešeniu od ALCASYS zvládame nárast zákazníckych dopytov efektívnejšie a dokážeme poskytovať služby stále väčšiemu počtu zákazníkov.” Ing. Branislav Horeháj, Výkonný riaditeľ HOUR Ako prejsť na technologicky vyspelé riešenia call centra Poradíme, ako začať s prechodom na novú architektúru. Ako uchopiť veľký projekt, dať mu jasné zadanie a dosiahnuť želaný cieľ. Referencia: “Výzvou pre Alcasys boli naše požiadavky, ktoré boli často šité pre nás a vyvíjali ich takpovediac od podlahy. Výsledkom boli návrhy a riešenia, ktoré dodnes aktívne využívame.” Martin Červenák, DÔVERA zdravotná poisťovňa, a. s. Servis existujúcim zákazníkom Alcasysu Naši zákazníci vedia, že sa na náš tím v prípade potreby môžu kedykoľvek obrátiť. Ak majú viac požiadaviek naraz, alebo situácia je kritická, som často pre nich prvým kontaktom, na ktorý sa môžu spoľahnúť, že ich požiadavku vybaví a rozdelí úlohy v tíme Kontakt: stanislav.klimovsky@alcasys.eu +421 902 897 727 Špecializácie: Omnichannel contact center | Unified communication | Cloud | Customer support | VoIP telephony | Genesys contact center | RPA | CRM Integration | All-in-one multimedia | Chatbot | Voicebot | Social networks | WebGAD | MTB | Fishing