Le Labrc

Le LabRC réunit des professionnels de la relation clients autour d’enjeux opérationnels tels que - l’engagement et le management des équipes- la formation à la relation clients et le développement des compétences- la recherche d’efficience… Le LabRC fonctionne sur les lignes de valeurs suivantes - Honnêteté, Confidentialité, Loyauté- Engagement, Respect, Ethique- Sens du collectif, Partage, Bienveillance Les activités proposées par l’Association Le LabRC - plénières trimestrielles, benchmark thématiques- coopération sur des projets inter-entreprises, ateliers formation mutualisés- développement de projets avec l’ESUP Paris et ses étudiants- réalisation du Baromètre GenY = position des millenials / univers RC - participation à des événements métiers, production d’événements en propre Nos ambitions - mieux se connaitre et développer l’intelligence collective- partager des expériences et des préoccupations communes- anticiper l’évolution des contextes professionnels- tirer sa filière de métiers vers le haut. Les missions de l’Association Le LabRC - Entretenir une veille active sur les conditions d’une expérience client réussie - Développer les échanges d’expériences et de bonnes pratiques - Faire émerger et diffuser les meilleures pratiques de relation clients - Faire mieux connaitre et valoriser ces filières de métier - Tisser des liens entre les jeunes étudiants et l’environnement professionnel de la relation clients