Roundesk

Roundesk – L’écosystème souverain de la relation client augmentée Roundesk est un éditeur français de solutions cloud souveraines de centre de relation client augmenté et opérateur télécoms, qui réunit en un seul écosystème toutes les briques essentielles de la relation client : téléphonie, omnicanal, quality monitoring, knowledge management, intelligence artificielle, supervision et intégration CRM. Notre plateforme CCaaS, serveurs certifiés HDS, SecNumCloud et ISO 27001, permet aux entreprises de piloter l’ensemble de leurs interactions (voix, email, chat, réseaux sociaux) via un fournisseur unique, depuis une infrastructure 100 % française. Une IA propriétaire optimise chaque échange : transcription, analyse d’émotions, recommandations en temps réel, automatisation post-interaction. Un écosystème modulaire, intuitif et multilingue, pensé pour la performance des équipes, l’intégration métier et la satisfaction client. Une entreprise engagée, à taille humaine, guidée par des valeurs fortes : souveraineté, innovation utile, inclusion, et responsabilité environnementale. Roundesk, ce n’est pas seulement un éditeur de solutions agiles : c’est une aventure humaine portée par une équipe soudée. Chaque déploiement s’accompagne d’un engagement sur mesure. Ce qui nous guide, c’est donner du sens, transmettre, et bâtir avec nos clients et collaborateurs une marque utile, durable et profondément centrée sur l’humain.