Franck Legendre

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About Franck Legendre

Dirigeant passionné par la transformation de la relation client, j’accompagne depuis plus de trente-cinq ans les entreprises à faire de chaque interaction un levier de performance et de confiance. Chez Roundesk, j’ai conçu un écosystème logiciel 100 % maîtrisé, Cloud et On-Premise, qui unifie téléphonie, intelligence artificielle, analyse sémantique, supervision et qualité. Notre objectif : permettre aux organisations de disposer de centres de relation client plus efficaces, plus éthiques et pleinement conformes aux standards RGPD, HDS et ISO. Ce qui m’anime, c’est l’alliance entre innovation utile, responsabilité numérique et impact humain. Mon rôle de fondateur m’a conduit à construire des solutions souveraines, agiles et pérennes, aujourd’hui déployées en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient. Domaines d’expertise : Stratégie omnicanale, intelligence artificielle appliquée à la qualité de service, Cloud souverain, conformité RGPD/HDS, développement commercial B2B, innovation logicielle et transformation digitale. Dès mes premières années sur le terrain, j’ai compris qu’au-delà des outils, c’est la qualité de la relation, la clarté du sens et la rigueur de l’exécution qui font la différence. Cette conviction guide encore aujourd’hui la vision de Roundesk : allier innovation, responsabilité et performance au service de l’humain. Diplômé de l’EM Lyon Business School, j’accorde une importance particulière à la rigueur stratégique, à l’éthique entrepreneuriale et à la transmission des savoirs — trois piliers qui inspirent la culture et le développement de Roundesk. Vous êtes une grande entreprise, une ETI, une PME, un opérateur, un intégrateur ou une organisation publique? Contactez-moi pour échanger sur la manière dont Roundesk ou Slayton peuvent accompagner vos ambitions en matière de relation client, de qualité et d’innovation technologique. Passionate about transforming customer experience, I help companies turn every interaction into a lever for performance and trust. At Roundesk, we design AI- and Cloud-powered solutions that make customer service smarter, more ethical, and fully compliant with GDPR, HDS, and ISO standards. Driven by meaningful innovation, digital responsibility, and human impact. Let’s connect to explore how Roundesk or Slayton can elevate your customer experience.