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Outsourcing and Offshoring Consulting in France
A register of firms and the professionals working at them in the Outsourcing and Offshoring Consulting sector based in France. Browse the public index, then filter or export on Kipplo.
Companies
444 on file
Majorel France
Majorel est leader de la relation client externalisée des grandes marques sur le marché francophone. Nous innovons pour faire progresser l’expérience client sur l'ensemble des parcours et des canaux. Nos expertises front-to-back-office et nos solutions digitales contribuent à l’excellence opérationnelle.
10001+ staff
Cca International
CCA International a rejoint Konecta. Retrouvez toute notre l'actualité sur Konecta : linkedin.com/company/konecta-group/
10001+ staff
Tp
TP is a global digital business services company. Our global scale and local presence allow us to be a force of good in supporting our communities, our clients, and the environment. We deliver the most advanced, digitally-powered business services to help the world’s best brands streamline their business in meaningful and sustainable ways.
10001+ staff
Facilitess
Chez Facilitess, nous orchestrons des solutions multiservices sur mesure pour offrir un environnement de travail fluide, convivial et efficace. Notre mission : offrir des services multiservices sur mesure, orchestrés avec précision et harmonie, pour répondre aux besoins des entreprises et collectivités, en créant un environnement de travail fluide, convivial et efficace. Nous orchestrons un large éventail de services : • Services aux occupants • Petit entretien technique • Support à l'environnement de travail • Production vidéo et événementiel Facilitess est une marque d'ARMONIA, leader des services en entreprise, dont la mission est d’imaginer et de créer des solutions sur mesure pour rendre les lieux de travail plus harmonieux, plus humains, et plus efficaces.
501 to 1000 staff
Marianne International
Depuis 1986, notre agence propose des prestations d’accueil autour de 5 métiers : • Hospitality & Accueil • Factotum • Conciergerie d'entreprise • Accueil art et culture/Médiation • Accueil événementiel Nous vous proposons diverses missions dans des lieux atypiques et prestigieux. Ces missions allant du CDD ponctuel au CDI temps complet. Nous sommes attentifs au bien-être de nos collaborateurs notamment par le biais d'une forte proximité. Rejoignez-nous!
501 to 1000 staff
Tersea
Tersea est le premier opérateur de centre de contact qui propose une solution originale et innovante et qui met tout son savoir faire à disposition de ses clients. Nous pouvons: Accompagner nos clients en prenant en charge une de ses activités (Externalisation ), Mettre à disposition nos formateurs pour améliorer la performance de ses équipes (Formation) Et enfin, nos consultants peuvent aider nos clients dans les projets complexes qui nécessitent un savoir faire pointu dans le domaine des centres d’appels (Consulting)
1001 to 5000 staff
Tlscontact
Founded in 2007, TLScontact works with governments from around the world to provide visa and consular services on their behalf to travellers and citizens. Present on four continents, TLScontact operates over 140 visa application centres and handles millions of visa applications every year. Harnessing new technology, it supports governments in their digital transformation, helping to improve efficiency and enhance customer service.
1001 to 5000 staff
Agence France Prestige
Fondée en 1996 par Dina KRECKE, son actuelle dirigeante, l’Agence France Prestige, société indépendante, est spécialisée dans les prestations de services aux entreprises : Accueil événementiel, Accueil en entreprise, Animation & Promotion des ventes. Nos méthodes confirmées de recrutement et de formation contribuent à fournir une prestation haut de gamme et un accueil d’excellence. Nos hôtes et hôtesses agissent en véritables ambassadeurs pour promouvoir et valoriser l’image de marque de nos clients. Prestataire force de proposition, France Prestige assure un service personnalisé avec une réelle volonté de remplir avec succès ses engagements tout en conservant la convivialité et la relation privilégiée qu’elle entretient avec l’ensemble de ses clients et de ses équipes. Aujourd’hui, France Prestige compte parmi les acteurs majeurs du marché de l’accueil avec une identité affichée du service haut de gamme tout en conservant enthousiasme et disponibilité constante. Notre valeur ajoutée : Plus de 25 ans d’Expertise : France Prestige est une agence pérenne dans un secteur très concurrentiel. Notre longévité et la fidélité de nos clients sont l’assurance de la qualité du service rendu. Un prestataire force de propositions : nous nous attachons avant tout à analyser le cahier des charges et à comprendre vos besoins pour pouvoir vous proposer des prestations adaptées. Le service « France Prestige » : le nom de notre société évoque la qualité et le service haut de gamme. Nos prestations sont en adéquation avec un recrutement sélectif et exigeant, notre politique formation, l’organisation et l’anticipation constante, une supervision de tous les instants…tout est prévu et étudié pour fournir un service sur mesure et de grande qualité. France Prestige : un prestataire fiable - Nous sommes respectueux de nos engagements vis-à-vis de nos clients - La pérennité de l’équipe encadrante - La solidité financière de la société - Une politique salariale motivante
11 to 50 staff
Armatis
For 40 years, Armatis, European expert in customer relationship and process outsourcing, has been transforming brands' ambitions into tangible and measurable results. Delivering Value, Impact, Now_ is our signature: it reflects the essence of our expertise and our promise to our clients. The underscore emphasizes that technology is at the heart of our approach, with a dynamic commitment that is constantly evolving to meet expectations and anticipate trends. We bring together nearly talented individuals who are convinced that customers are a company's most important strategic asset. Every interaction, service, and process is designed to maximize this value. Our mission: to create value and positively impact our clients' processes by capitalizing on people, technology, and data. We don't just connect brands with their customers; we transform every contact into a positive moment for your customers and our teams, with boldness, passion, ingenuity, and impact.
5001 to 10000 staff
Groupe Outsourcia
Le groupe Outsourcia est un acteur de référence du marché de la relation client depuis 2003, présent en France et au Maroc et positionné sur les prestations à forte valeur ajoutée. Avec un positionnement initial exclusivement offshore, Outsourcia s'est engagé en 2011 dans un développement sur le marché Français via l'acquisition de l'opérateur As-com basé à Suresnes puis en installant son premier site onshore en propre à Evreux. Ce nouveau positionnement a permis à Outsourcia de faire son entrée dans le top 30 des outsourceurs français. Parallèlement, le groupe a ouvert un pôle Médias Sociaux avec l'acquisition d'Alias Community, agence digitale spécialisée en Community Management, anticipant ainsi une tendance majeure du secteur : la gestion de la relation client sur les réseaux sociaux. A ce jour, Outsourcia emploie près de 700 collaborateurs dont 200 en France et accompagne des clients de renoms tels que : Aquarelle, BrandAlley, Carrefour, Coface, Coyote, France Abonnement, Gaz de France, Les Editions Atlas, M6 Boutique, Manutan, PSA, Seloger, Thomson, Wonderbox. Le groupe Outsourcia est certifié NF Service «Centre de Relation Client» depuis 2011 et a obtenu au Maroc le Label Responsabilité Social CGEM en 2009.
1001 to 5000 staff
Comdata France
Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 24 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s’inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d’optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan. Konecta est basée à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global d'environ 2 milliards d'euros. Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l’e-commerce.
10001+ staff
Musea
Chez Musea, nous composons des expériences culturelles en harmonie avec chaque lieu, œuvre pour faire vibrer la rencontre entre l’art et les visiteurs. Notre mission : accompagner au quotidien nos partenaires dans leurs enjeux de visitorat, en orchestrant chaque interaction pour créer une harmonie parfaite entre l'art, les visiteurs et les lieux. Nous orchestrons un large éventail de services : • Accueil et orientation • Animation et gestion des files d'attente • Billetterie • Boutique • Régie comptable • Contrôle d'accès • Vestiaires • Gestion des réservations • Accueil administratif • Gestion des outils d'aide à la visite • Médiation culturelle • Animation d'ateliers pédagogiques • Événements et Privatisations Musea est une marque d'ARMONIA, leader des services en entreprise, dont la mission est d’imaginer et de créer des solutions sur mesure pour rendre les lieux de travail plus harmonieux, plus humains, et plus efficaces.
201 to 500 staff
Infoscribe Sas
Infoscribe est une Entreprise de Services du Numérique et de publication pluri-média. Après plus de 15 ans de collaboration commune au sein de groupes prestigieux, les cadres et collaborateurs d’Infoscribe ont décidé d’offrir à leurs clients le fruit de nombreuses années d’expertise dans le domaine de la digitalisation, de l’indexation et de la structuration de documents, ainsi que dans le domaine de la délégation de processus métier (PBO) en matière de Back-Office et de projets digitaux. Nous mettons également en place des équipes d'opérateurs pour vos besoins en terme d'annotation d'images et de support techniques et d'assistance au Deep Learning / Machine Learning. Infoscribe, c'est- Plus de collaborateurs répartis sur 3 centres : France, Europe et Madagascar - Plus de 50 grandes entreprises et administrations clientes - Plus de 10 millions de documents digitalisés par an - Plus de 50% de croissance par an depuis 2016 - Plus de 20 langues gérées par nos équipes - Plus de 70% de chiffres d'affaires à l'export - Infoscribe is a Digital Services and Multi-media Publishing Company. After more than 15 years working for prestigious companies, Infoscribe Executives have decided to offer their clients the fruit of many years of expertise in the field of digitization, indexing and structuring of documents, as well as in the field of business process delegation (PBO) for Back-Office and digital projects. We also set up teams of operators for your needs in terms of data annotation and technical support and assistance in Deep Learning / Machine Learning. Infoscribe is- More than employees spread over 3 centers: France, Europe, and Madagascar - More than 50 large companies and administrations as customers - More than 10 million digitized documents per year - More than 50% growth per year since 2016 - More than 20 languages managed by our teams - More than 70% of our sales are exported
1001 to 5000 staff
Vivetic
Acteur historique de l’externalisation de la Relation Client, du Back-Office (BPO) et des Services Numériques & Informatiques, implanté en France et dans l’Océan Indien, à Madagascar, Vivetic Group offre une expertise complète de ces métiers, en combinant des solutions in-shore/offshore et multicanales. Certifiée, nous délivrons des opérations fiables aux normes ISO 9001 et NF 345. Nos compétences et notre expertise en relation digitale font de notre entreprise un partenaire de référence pour offrir à vos clients un service premium. Vivetic Group intervient dans de nombreux domaines - Dématérialisation de flux : numérisation, traitement d'abonnement, dématérialisation de documents, création et qualification de bases de données- Gestion de la Relation Client (Appels, Emails, Chat, Courriers)- Stratégie d'acquisition : gestion de leads en temps réel, vente additionnelle (up-selling, cross-selling), prise de RDV- Rédaction de descriptifs produits, détourage photos, animation de communautés, Plan 2/3D, Home-staging - Gestion des Back-Office : gestion des abonnements, traitement de contrats, réclamations- Services informatiques et numériques : développement de logiciels, développement web, support et infogérance. Notre savoir-faire s’appuie sur une compréhension de l’ADN de nos clients, une équipe de managers et de conseillers expérimentés, une démarche d’amélioration continue et une organisation permettant souplesse et réactivité 7j/7 24h/24. Vivetic Group met au service des ses clients une combinaison unique de proximité, d’organisation sectorielle et de prestations de qualité. Nous garantissons la sécurité et la confidentialité des données. La réussite économique et sociale de Vivetic Group s’appuie sur un développement durable et responsable, mis au service de l’excellence opérationnelle pour nos clients et nos collaborateurs.
1001 to 5000 staff
Altes Accueil
Proche de ses clients en région parisienne, ALTES ACCUEIL s'est imposée en une décennie comme le leader de l’accueil en entreprise Haut de Gamme, notamment de sièges sociaux de prestige, avec des hôtes et des hôtesses rigoureusement sélectionnés et formés, au service de clients fidèles et exigeants dans le secteur du tertiaire supérieur, notamment - Banque, finance, assurance- Luxe - Laboratoires pharmaceutiques- Informatique- Cabinets d’avocats- Agences de communication,… Chaque site possède sa propre culture, sa vibration, ses exigences, auxquelles ALTES ACCUEIL, grâce à son sens de l’écoute et du dialogue, répond avec tact, prestige, élégance et professionnalisme à tous vos besoins d'accueil en entreprise - ACCUEIL PHYSIQUE & TELEPHONIQUE - ACCUEIL PRESTIGE VIP - ASSISTANAT ET SERVICES AUX OCCUPANTS - GESTION DU COURRIER - GESTION HÔTELIERE Depuis 2008, notre Certification NF SERVICE prestataire d’accueil, renouvelée tous les 3 ans, vous garantit la qualité, la fiabilité et le sérieux de nos prestations et nous distingue parmi les meilleurs. ALTES ACCUEIL possède son son propre centre de Formation : POINT BLEU FORMATION, qui dispense une gamme de formations spécialisées assurant la professionnalisation des savoir-faire et savoir-être de nos hôtes et hôtesses d’accueil. ALTES ACCUEIL est membre de l'ARSEG (Association des Directeurs de l'Environnement du Travail), signataire de la Charte de la diversité et partenaire de Grands Coeurs.
51 to 200 staff
Chronos Solutions
Chronos vous libère de vos contraintes administratives et vous donne la possibilité d'exercer votre VRAI métier.
1 to 10 staff
Closer Evolution
Infos Tu souhaites plus te consacrer à tes clients mais tu n’as pas le temps car tu le passes à convertir tes prospects au téléphone. Tu transformes la vie de tes clients, mais tu es frustré d’entendre tes prospects te dire : « je dois y réfléchir, c’est trop cher, je n’ai pas l’argent, je dois parler à ma femme… ». Tu investis dans la publicité, mais tu aimerais faire + afin d’avoir plus de clients et pour cela tu as besoin de personnes de confiance et compétentes qui répondent à tes appels pour avoir un retour sur investissement et de garder ton image authentique. Peux-être tu as déjà délégué tes ventes à un closer, mais tu n’as pas le temps de le coacher, ni peut-être même les compétences pour le faire, du coup il ne progresse pas et ton CA non plus. Tu souhaites augmenter ton CA, tu veux toucher les étoiles et pour cela tu réalises que tu as besoin d’une équipe et d’un leader pour s’en occuper, car tu dois te consacrer sur autre partie de ton business. Mais tu n’y arrives pas… Mon mentor Dan Lok, me rappelle souvent une citation : « Quand la neige tombe et que le vent souffle, le loup solitaire meurt, mais la MEUTE survit. » Je te comprends, je sais ce que tu ressens. TU ES SEUL(E)! Être entrepreneur c’est à la fois être un homme, une femme, un père, une mère, un leader, un directeur marketing, un responsable de communication. C’est autant de personnes à être dans un seul corps avec une seule vie. Donc, si tu lis encore ces lignes sache que tu vas pouvoir faire le choix de ne plus être seul(e) et d’avoir une équipe qui travaille avec toi, afin que tu puisses être cet entrepreneur à succès pour ton business, tes partenaires, tes clients et ta famille. Nous sommes des personnes authentiques et nous souhaitons travailler avec des personnes qui partagent nos valeurs. Comment travailler avec nous : https://closerevolution.com/travaillons-ensemble/ ou prends rendez-vous avec nous : calendly.com/julie-et-vincent
11 to 50 staff
Groupe Vipp
Le Groupe VIPP propose des prestations de relation client et BPO au meilleur rapport qualité prix via ses implantations en Afrique subsaharienne et ses 3 collaborateurs. Back office, digitalisation, traitement documentaire. Service client, modération, réseaux sociaux. Acquisition, fidélisation, rétention. Codage, développements IT, BPO augmenté.
1001 to 5000 staff
Services Puissance 7
Qui Sommes-Nous Depuis 20 ans, Services Puissance 7 est une entreprise spécialiste de la propreté, nous intervenons dans tous types de locaux professionnels, des bureaux, aux surfaces de vente en passant par les entrepôts logistiques et autres ateliers industriels. Experte dans le domaine du nettoyage professionnelle, nous fournissons un service de qualité pour l’hygiène et la propreté de vos locaux dans le respect des réglementations technique et sociale du nettoyage industriel. Nous sommes ainsi reconnus pour les compétences et le savoir-faire d’une équipe performante. Nous exécutons un travail de qualité, minutieux et soigné, toujours à l’écoute de vos besoins et de vos envies pour vous accompagner dans votre projet. Proches de nos clients, nous souhaitons proposer une approche originale pour vos besoins de nettoyage industriel. Nos Prestations Pour valoriser votre bien, nous ménageons votre copropriété en vous offrant un service de mise en propreté des parties communes et de gestion des containers. Nous accordons une importance particulière à la qualité de nos prestations et respectons donc des normes françaises strictes. Basé en France vous pouvez contacter facilement notre service client en cas de problème avec l’une de nos prestations. Nous vous proposons un service de mise en propreté de vos sols adapté à vos besoins et à vos spécificités Nous réaliserons l’essuyage et le dépoussiérage de vos meubles et objets meublants pour un confort optimal. Pour compléter notre gamme de services, nous nous occuperons aussi de la gestion complète de vos containers. En plus des prestations de mise en propreté nous pourrons aussi prendre en charge la gestion de vos consommables sanitaires. Vous souhaitez tester nos services? iweb@idemo93.fr 01 48 31 88 24
201 to 500 staff
Umanlink Cx Services
UMANLINK CX SERVICES est l'allié digitalisé des Expériences Client Omnicanales uniques. Ayant développé une solide expertise dans les domaines des Télécoms, de l'IT et de l'Energie, nos +900 chefs de projets en France, Tunisie et Cambodge proposent des solutions sur-mesure, performantes et de qualité pour une parfaite maitrise des couts. Chaque jour, nos solutions innovantes permettant une gestion de bout en bout et en 24/7 de votre Expérience Client. Nous proposons une panoplie de services de gestion de la Relation Client, à savoir - Front Office : Service client, Acquisition client, prise de rendez-vous, planification… - Back Office : Gestion de réclamations, Contrôle, Clôture, Validation et Reporting - Support Technique Notre appartenance au Groupe Umanlink, fournisseur de services BPO nous permet de proposer des services complémentaires à savoir - La mobilisation d’experts et ressources sur Terrain - Le recrutement et la formation de staff qualifié - Le développement de solutions intelligentes adaptées aux besoins des clients - La conception de cahier de charges et la livraison de matériel télécom.
501 to 1000 staff
Umanlink Group
Umanlink Group, est un centre de services international qui accompagne les entreprises de toutes tailles dans l’externalisation de leurs projets, en proposant des solutions CX et de transformation digitale, en near-shore et à des coûts maitrisés. Depuis plus de 10 ans, nos +900 collaborateurs sont présents en France, en Tunisie et au Cambodge pour un service 24/7. Notre savoir-faire est centré sur notre connaissance de vos besoins et permet de fournir des solutions personnalisées et optimisées selon votre secteur d’activité : Télécoms, Energies, Sureté, Technologies, Tourisme & Voyage et Retail & E-Commerce. Nous offrons des solutions multicanales pour assurer le pilotage interactif et cohérent de votre activité. Avec une approche Inside-out et des solutions Smart. Nous combinons la stratégie de marché et l’innovation en matière de prestation de services de manière à ce que les besoins de nos clients soient notre priorité. Nous offrons des perspectives de carrière stimulantes et enrichissantes. Notre culture repose sur l’excellence professionnelle, la collaboration, l’innovation, le leadership éclairé et l’entrepreneuriat. Nous valorisons l’inclusion sous toutes ses formes.
501 to 1000 staff
Wefast-Performance
Une multinational dans le domaine du service client ayant pour devise la satisfaction du client final tout en apportant une valeur ajoutée identifiable et mesurable ayant un impact direct sur les échanges commerciaux. Un ensemble de moyens humains, organisationnels et techniques de qualité mis en place pour répondre à la demande et aux besoins de chaque entreprise. On vous accompagne dans votre évolution et on s’engage à mener votre service client vers la perfection.
51 to 200 staff
Agence Bigm
Notre objectif est de vous proposer votre meilleure expérience d'externalisation digitale. Nous pourrons vous accompagner sur vos projets de site web, application mobile, application métiers, social média, E-réputation, Prospection Linkedin, Référencement naturel.
11 to 50 staff
Wecall
Wecall offers call center services in various sectors of activity- e-commerce customer service - medical telesecretarial services - incoming/outgoing calls & back office for the various real estate players (developers, trustees, agencies)- technical support - BtoB appointment making. We master the different customer relationship channels (calls, emails, chat) and use the main European languages (French, English, German, Italian and Spanish). We are also developing innovative CRM and Helpdesk tools (recently boosted with AI), to streamline and professionalize customer relations. Present in France and Morocco, we allow our clients to enchant their customer relationships in a true spirit of partnership, at a fair price. We focus on the professional happiness of our employees, through the promotion of strong values of respect and team spirit.
51 to 200 staff
