Directory · MA
Outsourcing and Offshoring Consulting in Morocco
A register of firms and the professionals working at them in the Outsourcing and Offshoring Consulting sector based in Morocco. Browse the public index, then filter or export on Kipplo.
Companies
152 on file
Majorel Africa
Nous sommes Majorel. Nous concevons et mettons en œuvre des expériences client personnalisées pour les plus grandes marques au monde. 5 pays +13 collaborateurs/trices Nous sommes déterminés à nous dépasser pour trouver la bonne solution en combinant intelligemment le talent, la data et la technologie. L'excellence est notre marque de fabrique : nous offrons une expérience client optimale, pour le meilleur rapport qualité-prix, grâce à des processus éprouvés et des talents confirmés. Nous sommes vecteurs d’impact et de résultats, car, par nature, nous repoussons sans cesse les limites- We are Majorel. We design and implement personalized customer experiences for the world's leading brands. 5 countries employees We are determined to go above and beyond to find the right solution by intelligently combining talent, data and technology. Excellence is our hallmark: we deliver the best customer experience, at the best value, through proven processes and proven talent. We drive impact and results because we are, by nature, constantly pushing the envelope.
10001+ staff
Medz Morocco
Filiale du Groupe CDG, 1er investisseur institutionnel du Maroc, MEDZ est leader national dans l’aménagement et la gestion de parcs d’activités dans l’industrie et l’offshoring. Depuis sa création en 2002, elle met son expertise et son savoir-faire au service du développement territorial du pays, en offrant aux investisseurs un environnement d’excellence, favorisant la maximisation de leur compétitivité. Elle met ainsi à leur disposition, dans des emplacements de choix au Maroc, des infrastructures aux normes internationales, à travers - Des parcs industriels intégrés proposant une offre de valeur adaptée et sur-mesure : terrains industriels équipés, guichet unique, services de proximité, offre de formation in situ, etc- Un réseau de parcs offshoring offrant des plateaux bureaux et des services world class, permettant aux opérateurs de travailler dans un cadre exceptionnel.
51 to 200 staff
Aria
Depuis plus de 10 ans, nous accompagnons nos clients dans le développement de leurs applicatifs et leur stratégie d’acquisition client. ARIA se positionne sur l’ensemble de la chaîne de valeur qui concerne la vie du client — de la détection à la rétention en passant par l’acquisition client. Nous combinons ainsi trois lignes de métiers - ARIA Tech : pour le testing et le développement d’applications et l’intégration CRM - ARIA Sales : pour l’acquisition client (télémarketing, génération de leads et prise de rendez-vous.)- ARIA Care : pour le service client (service après-vente 24h/24, hotline technique, traitement des réclamations.) Forts de notre expertise digitale et IT, nous garantissons à nos partenaires des services innovants à très forte valeur ajoutée. ARIA se définie comme un centre de services avec une forte ADN digitale et une véritable vision opérationnelle.
501 to 1000 staff
Dieze
Dieze est un acteur de référence international dans l’externalisation des métiers de la relation client de bout en bout, conjuguant différentes expertises : acquisition, service client, assistance technique, back-office, télévente, rétention, recouvrement et fidélisation. En quelques années seulement nous avons réussi à rassembler un éventail diversifié de langues et de compétences, opérant pour le compte de multiples secteurs et industries, couvrant l’ensemble de la chaîne de valeur de la relation client. Nous mettons l’innovation et le développement de solutions technologiques au cœur de notre stratégie opérationnelle, offrant des services sur mesure, et adaptées à vos parcours client. Notre approche CX innovante, transformation numérique et notre expertise répondent aux attentes de nos clients et les accompagnent dans la création de valeur et l’optimisation de l’expérience client, avec une approche sur mesure orientée vers l’excellence opérationnelle.
501 to 1000 staff
Isosell
Agence en Relation Client Commerciale, basée à Rabat, contribue depuis 14 ans au développement du chiffre d’affaire de grandes marques internationales. Notre mission est d’accompagner des entreprises souhaitant externaliser leurs projets de développement commercial en matière de conquête, fidélisation et réactivation de clients. Isosell est une filiale de Ténor Group, acteur marocain majeur dans les domaines de courtage en assurance, la distribution, le BPO, les nouvelles technologies, le Facility et le Property, la restauration rapide,… Management. Le groupe représente un chiffre d’affaires de près de 150 millions d’euros et compte plus de 1 500 collaborateurs. Nous apportons une démarche précise et adaptée suivant la cible retenue (particuliers, professions libérales, TPE, PME/PMI, collectivités locales et grands comptes) Nous accompagnons nos clients à l'international grâce à notre pôle multilingue couvrant les pays anglophones, hispanophones et germanophones.
201 to 500 staff
Market Wave
offshoring, externalisation de la relation client est notre métier. Tout a commencé en 2012 à l'initiative de nos fondateurs David LALOUM et Maxime PRUVOST ayant innové dans le domaine de la vente en ligne avec le service Live Chat Humain. L'intégration de nos bannières chez nos client donneurs d'ordre augmente les taux de conversion de façon considérable. Nos équipes au service de l'excellence.
201 to 500 staff
Offshore Valley
Créée en janvier 2009, Offshore Valley est aujourd’hui le premier centre de relation client et d'externalisation dans le Sud du Maroc.
51 to 200 staff
Colibri Services Maroc
COLIBRI SERVICES is an outsourcing company based in Casablanca. We are the first Moroccan subsidiary of the large Guyanese group Colombine Group reuniting more than 30 entities and present in several regions of the globe namely French Guiana, Metropolitan France and Morocco. The group operates mostly in Health and Services. Our goal is to offer you "a full range of services to lighten your daily life". We offer- Marketing & Communication Services - Professional Training Plans - Legal Services - Advising and Support in terms of Human Resources - Customer Relationship Management - Virtual Assistants. At COLIBRI SERVICES, we allow you to focus on your core business by taking charge of all the so-called "support" functions of a company. Our values are: Collaboration, Leadership, Competitiveness, Confidence and Cohesion - COLIBRI SERVICES est une entreprise d'outsourcing basée à Casablanca. Nous sommes la première filiale marocaine du grand groupe guyanais Colombine Group comptant plus de 30 entités et présent dans plusieurs régions du globe à savoir la Guyane Française, la France Métropolitaine et le Maroc. Le groupe opère principalement dans les secteurs de la Santé et des Services. Notre objectif est de vous offrir "une gamme complète de services pour alléger votre quotidien" Nous vous proposons nos services en termes de - Marketing & Communication - Formations Professionnelles - Services Juridiques - Accompagnement et support dans la gestion de vos Ressources Humaines - Dispositif de gestion de la relation-client - Assistanat à Distance. Chez COLIBRI SERVICES, nous vous permettons de vous concentrer sur votre coeur de métier en prenant en charge toutes les fonctions dîtes "supports" d'une entreprise. Nos valeurs sont les suivantes : Collaboration, Co-pilotage, Compétitivité, Confiance et Cohésion
51 to 200 staff
Comdata Maroc
Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 24 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s’inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d’optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan. Konecta est basée à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global d'environ 2 milliards d'euros. Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l’e-commerce.
5001 to 10000 staff
My Bpo
Expert de l'expérience et de la relation client, My BPO propose une expérience client innovante et inédite par un service personnalisé, haut de gamme et avec une réactivité qui fait notre force!
501 to 1000 staff
Team One
Agence en Relation Client Commerciale TEAM ONE est la business unit d'ISOSELL : Centre de contact créé en 2005 et spécialisé en Gestion de la Relation Client. Nous mettons à votre service une force de vente de haut niveau exclusivement dédiée aux opérations B2B et au développement commercial. TEAM ONE est exclusivement composée de commerciaux sédentaires justifiant d’une expérience professionnelle de 5 ans et plus en France, et basés en centres d'appels B2B à Rabat au Maroc pour vous offrir un service premium à des tarifs maîtrisés.
201 to 500 staff
Right Place Call Morocco
RightPlaceCall Morocco est un centre d'appel situé en plein cœur de Casablanca. Le site de RightPlaceCall Morocco accueille plus que 800 collaborateurs sur m2 dans des conditions de conforts, de sécurité et de bien-être aux normes occidentales.
501 to 1000 staff
Talklab
Talklab : Votre partenaire de confiance pour la gestion de la relation client à distance et l'externalisation de centres d'appels depuis 2016. Rejoignez-nous alors que nous écrivons le prochain chapitre de l'excellence en service client sous notre nouveau nom, Talklab. Notre mission est d’apporter à nos clients une valeur ajoutée rapide et durable, afin d’améliorer leur performance globale et leur apporter des solutions sur mesure. Nous combinons notre expertise et notre énergie pour faire de la compréhension de leurs besoins notre priorité. Chez Talklab, nous plaçons l’humain au cœur de nos préoccupations afin d’établir une relation de confiance solide avec l’ensemble de nos collaborateurs, clients et partenaires. Because we’re growing, but together! Notre ADN : INTEGRITE, ENGAGEMENT, GENEROSITÉ
51 to 200 staff
Webops
WebOps is a global BPO company specialized in AI solutions, Customer Support, Content Moderation, Trust & Safety, and HR outsourcing. With operations across North Africa, Asia, GCC, and Latin America, we help companies scale through a hybrid model that combines advanced AI automation with high-performing human teams. We build custom AI chatbots, deploy 24/7 multilingual support, manage end-to-end content moderation, and provide fast, efficient recruitment services. Our mission is simple: deliver scalable, secure, and cost-effective operations that elevate customer experience and protect brand integrity.
201 to 500 staff
International Bpo
International BPO is the essential marketplace for finding the right call center adapted to your needs depending on your sector, company size and activity. Enabling companies growth through business outsourcing
1 to 10 staff
Intelead
We will help your business grow through lead generation and telesales.
11 to 50 staff
Milan
Milan, entreprise évoluant sur le marché européen et africain. Forte de plusieurs années d’expérience, Milan apporte son expertise dans la gestion et le management de la relation client à distance. Ce contact center est situé dans le 1e pôle économique du Maroc, Casablanca. Milan, c’est un ensemble de moyens humains, organisationnels et techniques mis en place pour répondre aux besoins de nos clients.
11 to 50 staff
Accolade Center
Accolade Center, filiale de Tenor Group, est un outsourceur marocain leader du marché depuis sa création en 2004. Centre de relation client d’excellence, multiservices et multicanal basé à Casablanca, nous sommes répartis sur 3 sites. Avec un modèle axé sur la performance et la qualité de nos Ressources Humaines, nous avons développé des partenariats forts avec plus de quinze entreprises clientes. La transparence et l’implication permanente de nos 700 collaborateurs, voici la clef de notre succès! Notre volonté : donner à tous la même chance! La même chance de grandir, s'épanouir, d'être formé et accompagné dans sa carrière. Nos salariés sont la clé de nos succès, nous veillons ainsi à proposer des évolutions rapides à nos meilleurs éléments, soit vers des fonctions d’encadrement, soit en optant pour un changement de secteur d’activité, soit à travers des mobilités au sein des filiales de Tenor Group. Nos salaires sont attractifs, combinés à de nombreux avantages sociaux et nous offrons la meilleure couverture médicale qui puisse exister sur le marché de l'emploi. Nous veillons à maintenir des conditions de travail motivantes, sur des valeurs de respect et de responsabilité. Nous réalisons enfin un effort soutenu de formation continue afin de permettre à chacun d’évoluer professionnellement. Chacun peut ainsi choisir de suivre des parcours qualifiants au sein de notre Institut de formation interne. Chez Accolade, notre politique RH s’inscrit pleinement dans la vision stratégique du Groupe, n’attendez plus, et rejoignez un groupe où carrière rythme avec épanouissement!
501 to 1000 staff
Advensus Outsourcing Center
Prospecte, conseille une clientèle (particuliers, entreprises.) et vend des produits ou des services (voyages, téléphonie, équipement, habillement.) par téléphone selon les objectifs commerciaux de l'entreprise. Peut coordonner une équipe.
51 to 200 staff
Everestos Agency
EVERESTOS agency est une entreprise marocaine d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier. Elle a été fondée en 2020 et son siège est situé à Kenitra au maroc. Nous proposons ainsi, une offre globale et multisectorielle autour de 5 pôles de solutions : Service commercial Support technique Création de valeur Enquêtes et sondages Gestion des services en multicanal EVERESTOSagency est une agence de marketing digital qui aide les entreprises à générer des leads qualifiés et à planifier des rendez-vous. Voici une présentation de nos services : Services principaux Création de campagnes Google Ads : Ils optimisent les campagnes publicitaires pour maximiser la visibilité et générer du trafic qualifié. Gestion de fiche Google : Ils améliorent la présence locale des entreprises en optimisant leur fiche Google My Business. Mise en route des médias sociaux : Ils établissent une présence impactante sur les réseaux sociaux pour engager la communauté et développer la marque. Optimisation SEO : Ils améliorent le classement des sites web dans les résultats des moteurs de recherche grâce à leur expertise en SEO. Création de sites web professionnels : Ils conçoivent des sites web sur mesure, esthétiques et fonctionnels, optimisés pour les moteurs de recherche.
11 to 50 staff
Mss Connect
MSS Connect is your trusted partner in business process outsourcing (BPO), specializing in a wide range of industries. From technical assistance and customer support to sales and pre-sales, as well as efficient back-office services, we offer a comprehensive range of solutions. Whether through email, live chat, or by phone, our multi-industry expertise and multilingual support ensure that we can effectively serve a global clientele.
11 to 50 staff
Allowin
Avec plus de 10 années d’expérience dans l’E-commerce, le Télémarketing et le Service Clients, Allowin est aujourd’hui un acteur reconnu et fiable dans le domaine de l’outsourcing BtoB et BtoC. Ce savoir-faire dans l’externalisation de services est aujourd’hui récompensé par la croissance et la fidélité de ses clients. La stratégie de l’entreprise est axée sur le long terme, avec comme objectif être à l’écoute de ses clients, leur apporter des outils technologiques adaptés, et des collaborateurs impliqués, motivés et performants. Allowin veille également à proposer des évolutions rapides pour ses meilleurs éléments, soit vers des fonctions d’encadrement, soit en optant pour une plus grande diversité dans les missions.
51 to 200 staff
Imatelevente
Elaboration et mise en place de stratégies commerciales multicanal : webmarketing, télévente et forces de vente terrain, ce afin d'optimiser les coûts commerciaux. Equipe de 15 commerciaux sédentaires basée au Maroc (Mohammedia) spécialisée en BtoB : vente directe et prise de rendez-vous.
11 to 50 staff
Phone Advisor
Acteur Majeur de la relation Client Le centre d’appel phone Advisor Group, est votre partenaire commercial par excellence pour gérer et optimiser votre entreprise. Nous savons bien que vos clients sont la force motrice de votre entreprise et pour cette raison nous souhaitons leur offrir une expérience client optimale. Notre personnel est qualifié pour confirmer et développer l’identité de votre marque ou diriger vos clients dans la direction de vos produits et services.
201 to 500 staff
